Kundenberater BMW Services (w/m/x)

BMW Niederlassung Saarbrücken; Berlin; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Jährliche Sonderzahlungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

BMW & MINI Konditionen

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Job summary

BMW Niederlassung Saarbrücken in Berlin sucht eine/n Kundenberater/in BMW Services (w/m/x) in Vollzeit. Sie betreuen Kundinnen und Kunden professionell rund um Serviceleistungen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen und übernehmen Auftragsbearbeitung sowie Forderungsmanagement.

Sie prüfen Arbeiten, beraten zu Gewährleistung und Kulanz, erstellen Kostenvoranschläge und tragen zur hohen Servicequalität bei.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder KFZ-Bereich mit Schwerpunkt Aftersales/Service.
• Berufserfahrung in Serviceberatung/Aftersales vorteilhaft.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eigeninitiative.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen beraten und betreuen.
• Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement für Kundenaufträge übernehmen.
• Gewährleistungs- und Kulanzanträge abwickeln, Kostenvoranschläge erstellen.
• Durchgeführte Arbeiten prüfen und Qualität sowie Sauberkeit der Fahrzeuge sicherstellen.

Skills

Kaufmann/Kauffrau

Kfz-Techniker:in

Serviceberatung

Kund:innenorientierung

Eigeninitiative

Education

Ausbildung im Kfz-Bereich

Job description

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

Am Standort Berlin suchen wir Sie als

Kundenberater BMW Services (w/m/x)

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus - mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Service bei BMW Berlin gestalten wir ein erstklassiges Kund:innenerlebnis rund um Wartung, Reparatur und Mobilität. Dabei verbinden wir technische Kompetenz, wirtschaftliches Handeln und hohe Servicequalität in der persönlichen Betreuung unserer Kund:innen.

Was erwartet Sie?

• Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen professionell zu Serviceleistungen, Reparaturtechnik und wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.
• Außerdem verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement für die Aufträge Ihrer Kund:innen.
• Darüber hinaus beraten Sie Ihre Kund:innen zu erkannten Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Zusätzlich übernehmen Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Nicht zuletzt prüfen Sie die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität sowie die Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kund:innen.

Profil

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann:Kauffrau, Kfz-Techniker:in oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Service oder Aftersales.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung, im Aftersales oder in einer vergleichbaren kund:innennahen Funktion.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz, starke Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
• Kund:innenorientiertes und kostenbewusstes Denken sowie verantwortungsvolles Handeln im Tagesgeschäft.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, große Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Wir bieten

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. sechs Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitszeit: Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Sie hier.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.

Stellenreferenz: 196706

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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