Serviceberater (w/m/x)

BMW Niederlassung Saarbrücken; Stuttgart; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Sonderzahlungen

6 Wochen Urlaub

Überstundenausgleich

Rabatte BMW/MINI

Benefits Portal

Job summary

BMW Stuttgart Vaihingen sucht Sie als Serviceberater (w/m/x) und bietet Ihnen eine verantwortungsvolle Rolle im Aftersales mit Fokus auf Kundenservice, Beratung zu Service und Reparaturtechnik sowie Wirtschaftlichkeit.

Sie betreuen Aufträge, erstellen Kostenvoranschläge, führen Rechnungslegung und Forderungsmanagement durch und optimieren Abläufe sowie Qualitätsstandards im Team. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab; Vollzeit-Position ab sofort, Standort Stuttgart.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus oder gehobenem Dienstleistungsumfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Kundenkontakt.
• Teamfähigkeit, hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit.
• Gute IT-Affinität und Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Sie beraten und betreuen Kund:innen professionell zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Sie übernehmen Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement.
• Außerdem beraten Sie zu Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und steuern Gewährleistungs- und Kulanzanträge.
• Sie wirken aktiv an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards mit.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Teamwork

Belastbarkeit

IT-Affinität

Qualitätsbewusstsein

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung

Job description

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

Am Standort Stuttgart suchen wir Sie als Serviceberater (w/m/x).

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus - mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im Aftersales bei BMW Stuttgart Vaihingen sorgen wir für exzellenten Service und ein professionelles Kundenerlebnis. Wir begleiten unsere Kund:innen kompetent über den gesamten Serviceprozess und entwickeln unsere Abläufe und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter.

Was erwartet Sie?

• Sie beraten und betreuen unsere Kund:innen professionell zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Darüber hinaus verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement Ihrer Aufträge.
• Außerdem beraten Sie zu aufgedeckten Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen.
• Hier erstellen Sie Kostenvoranschläge und steuern die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen.
• Zusätzlich wirken Sie aktiv an der Optimierung unserer Abläufe und Qualitätsstandards mit.

Profil

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus oder in einem gehobenen Dienstleistungsumfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Begeisterung für den Kundenkontakt.
• Freude an der Zusammenarbeit im Team.
• Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit.
• Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.

Wir bieten

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum:

ab 01.11.2026 bzw. nach Vereinbarung

Arbeitszeit:

Vollzeit

Stellenreferenz:

197106

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.