Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Umfassende soziale Absicherung

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Dresden sucht einen engagierten Kundendienstmitarbeiter. Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und vor Ort. Das Unternehmen bietet einen modernen Arbeitsplatz mit gründlicher Einarbeitung und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Ideale Kandidaten haben umfassende Erfahrung in der Kundenbetreuung, eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Bewerben Sie sich online oder per E-Mail.

Qualifications

• Umfassende Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden.
• Hohe Serviceorientierung sowie sicherer Umgang mit Reklamationen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und klare Ausdrucksweise.
• Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten.
• Erfahrung in der Pflege und Verwaltung von Kundendaten.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und vor Ort.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen.
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten.
• Klärung technischer oder organisatorischer Fragen in Zusammenarbeit mit Abteilungen.
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Lösungen.
• Erstellung von Angeboten, Serviceaufträgen und Dokumentationen.
• Unterstützung bei der Optimierung interner Serviceprozesse.
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch professionelle Kommunikation.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Umgang mit anspruchsvollen Kunden

Schnelle Auffassungsgabe

Tools

gängige Softwaresysteme

Job description

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen? Dann bist du hier genau richtig! Unser Kunde sucht einen engagierten Kundendienstmitarbeiter, der Anfragen professionell bearbeitet, Lösungen findet, Auskünfte erteilt und für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt. Mit deinem freundlichen Auftreten und deiner strukturierten Arbeitsweise trägst du entscheidend zum positiven Kundenerlebnis bei.

In der Arbeitnehmerüberlassung erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz, eine gründliche Einarbeitung und die Chance, wertvolle Erfahrung zu sammeln und dich langfristig zu empfehlen.

Deine Vorteile

• Unsere Mitarbeitenden profitierenvon einem sicheren, wettbewerbsfähigen Gehalt und umfassender sozialerAbsicherung.
• Wir bieten nicht nur einesorgfältige Auswahl passender Arbeitsplätze und Unterstützung während desgesamten Bewerbungsprozesses, sondern stehen auch während der Beschäftigungberatend zur Seite.
• Durch regelmäßige Feedback- undZielgespräche sowie individuell abgestimmte Weiterentwicklungsmöglichkeitenfördern wir aktiv die persönliche und berufliche Entfaltung unsererMitarbeitenden.
• Mit höchsten Standards imArbeitsschutz, arbeitsmedizinischer Betreuung und regelmäßigen Besuchen amArbeitsplatz schaffen wir eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und vor Ort
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten
• Klärung technischer oder organisatorischer Fragen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Lösungen
• Erstellung von Angeboten, Serviceaufträgen und Dokumentationen
• Unterstützung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch freundliche und professionelle Kommunikation

Dein Profil

• Umfassende Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
• Hohe Serviceorientierung sowie sicherer Umgang mit anspruchsvollen Kundenanliegen und Beschwerdemanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie klare und verständliche Ausdrucksweise
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
• Erfahrung in der Pflege und Verwaltung von Kundendaten sowie im Umgang mit gängigen Softwaresystemen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.