Customer Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Homeoffice-Möglichkeiten

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktives Gehaltspaket

Unbefristeter Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Eine Firma im Bereich Kundenservice in Bonn sucht engagierte Mitarbeitende (m/w/d) für den direkten Austausch mit Kund:innen. Sie bieten flexible Homeoffice-Möglichkeiten, unbefristete Verträge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung und exzellente Kommunikationsfähigkeiten. Die Stelle fördert persönliche und berufliche Entwicklung in einem unterstützenden Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Direkter Austausch mit Kund:innen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Serviceorientierung

MS-Office Kenntnisse

Kenntnisse in CRM-Systemen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Sie haben Freude daran, Kund:innen kompetent zu beraten und möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für eines unserer etablierten Partnerunternehmen aus der Energiebranche mit Sitz in Bonn suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende (m/w/d) im Bereich Kundenservice. Egal, ob Sie bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt haben oder neu in diesem Bereich durchstarten möchten – entscheidend sind Ihre Leidenschaft für exzellenten Service und Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Das erwartet Sie

• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten für eine nachhaltige und ausgewogene Work-Life-Balance
• Individuell anpassbare Arbeitszeitmodelle, die sich an Ihre Lebensrealität anpassen
• Unbefristeter, zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem engagierten und unterstützenden Team
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Attraktives Gehaltspaket ergänzt durch umfassende Sozialleistungen
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
• Kollegiales Miteinander in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
• Moderner Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Ihre Aufgaben

• Direkter Austausch mit Kund:innen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat – und engagierte Bearbeitung ihrer Anliegen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen mit hoher Professionalität für schnelle und zufriedenstellende Ergebnisse
• Gewissenhafte Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, stets mit Fokus auf Datenqualität und Sorgfalt
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Technik und Logistik, um reibungslose Abläufe und optimale Ergebnisse zu gewährleisten
• Einbringen eigener Ideen zur Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse im Kundenservice

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Professioneller Umgang mit Menschen; ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und hohe Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, auch bei anspruchsvollen Aufgaben den Überblick behalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb\"Deutschlands Beste Arbeitgeber\" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. UnserService wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25*

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.