Head of Service & After Sales (m/w/d)

DIENES Werke für Maschinenteile GmbH & Co. KG; Deutschland; Vor Ort; EUR 80.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DIENES Werke für Maschinenteile GmbH & Co. KG sucht eine Führungspersönlichkeit, die technisches Verständnis, Kundenorientierung und unternehmerisches Denken verbindet.

Ziel ist es, das Servicegeschäft strategisch weiterzuentwickeln und den Service als eigenständigen Wertschöpfungsbereich auszubauen. Zu den Aufgaben gehören Führung und Weiterentwicklung des Serviceteams, Umsatz- und Ergebnisverantwortung, Kundengewinnung sowie Planung von Serviceteinsätzen im internationalen Umfeld.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder Studium im Maschinenbau
• Erfahrung im technischen Service, After Sales oder Vertrieb
• Führungserfahrung und ausgeprägte Kundenorientierung
• Gutes technisches Verständnis; strukturierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Führung, Organisation und Weiterentwicklung des Serviceteams
• Verantwortung für Umsatz, Ergebnis und Auslastung im Service
• Aktive Betreuung und Entwicklung der Kundenbasis
• Erkennen und Verfolgen von Verkaufschancen im Service-, Ersatzteil- und Retrofitgeschäft
• Erstellung, Verhandlung und Nachverfolgung von Angeboten
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Technische Beratung der Kunden und Unterstützung bei anspruchsvollen Servicefällen
• Weiterentwicklung praxistauglicher Abläufe und Serviceangebote

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Unternehmerisches Denken

Verhandlungsgeschick

Technisches Verständnis

Internationale Reisebereitschaft

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Studium im Maschinenbau

Jobbeschreibung

Bitte beachten Sie, dass wir für Sie von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar sind. Gerne können Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen.

Mit ca. 500 Mitarbeitern und weltweit 9 Standorten nehmen wir im Bereich der industriellen Schneidtechnologie eine führende Rolle ein. Um unsere Kunden weiterhin mit unseren Produkten, Know-how und ganzheitlichen Dienstleistungen zu unterstützen, erweitern wir unser Team um neue Kollegen, die DIENES mit Fachwissen, Engagement und Ideenreichtum ergänzen. Ein angenehmes Arbeitsumfeld sowie attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind bei uns selbstverständlich. Derzeit haben wir folgende Stelle kurzfristig zu besetzen.

Wir suchen keinen klassischen Vertriebsleiter und keinen reinen Servicetechniker sondern…

eine Führungspersönlichkeit, die technisches Verständnis, Kundenorientierung und unternehmerisches Denken verbindet. Ziel ist es, das bestehende Servicegeschäft strategisch weiterzuentwickeln, technische Kompetenz mit wirtschaftlichem Erfolg zu verbinden und den Service als eigenständigen Wertschöpfungsbereich nachhaltig auszubauen.

Ihre Aufgaben

• Führung, Organisation und Weiterentwicklung des Serviceteams
• Verantwortung für Umsatz, Ergebnis und Auslastung im Servicebereich
• Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Kundenbasis
• Erkennen und Verfolgen von Verkaufschancen im Service-, Ersatzteil- und Retrofitgeschäft
• Erstellung, Verhandlung und Nachverfolgung von Angeboten
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Technische Beratung der Kunden und Unterstützung bei anspruchsvollen Servicefällen
• Weiterentwicklung praxistauglicher Abläufe und Serviceangebote
• Technische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau
• Erfahrung im technischen Service, After Sales oder technischen Vertrieb
• Führungskompetenz, unternehmerisches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
• Gutes technisches Verständnis sowie eine strukturierte, pragmatische Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten in deutscher und englischer Sprache sowie internationale Reisebereitschaft

Erfahrung im Retrofitgeschäft und im internationalen Serviceumfeld ist von Vorteil.