Kundendienst Mitarbeiter

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Haslach; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Hersteller von Schlafprodukten sucht einen Kundendienst - Mitarbeiter (m/w/d) in Haslach. Zu den Aufgaben gehören die Beantwortung von Kundenanfragen, die fachkundige Produktberatung und die Bearbeitung von Aufträgen. Die ideale Person verfügt über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke sowie IT-Affinität. Das Unternehmen bietet unbefristete Anstellung und Vorteile wie keine Schichtarbeit und Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

keine Schichtarbeit

Rabatte für Mitarbeitende

Parkmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur Beantwortung von Kundenanfragen.
• Eigenverantwortung bei der Bearbeitung von Beschwerden.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.
• Fachkundige Produktberatung zu unseren Dienstleistungen.
• Erfassen und Bearbeitung von Aufträgen sowie Überwachung von Lieferterminen.
• Entgegennahme und Prüfung von Beschwerden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

IT-Affinität

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

MS Office

CRM-Systeme (z. B. Shopify, Zendesk, SAP)

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Kundendienst - Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: Schwarzwald Schlafsysteme GmbH

Arbeitsort

Haslach im Kinzigtal

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Industriekaufmann/-frau

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Das sind Ihre Aufgaben:

• Zentrale Anlaufstelle: Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
• Produktberatung: Fachkundige Auskunft zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Preisen geben
• Bestellabwicklung: Erfassen und Bearbeitung von Aufträgen sowie Überwachung von Lieferterminen
• Reklamationsbearbeitung: Entgegennahme und Prüfung von Beschwerden sowie Einleitung von Retouren oder Gutschriften
• Stammdatenpflege: Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System

Das sind Ihre Kompetenzen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach, freundlich und präzise zu erklären
• Serviceorientierung: Die intrinsische Motivation, anderen Menschen helfen zu wollen ("Helper-Syndrom" im positiven Sinne)
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- und Shop-Systemen (z. U. Shopify, Zendesk oder SAP)
• Lösungsorientierung: Nicht nur Probleme sehen, sondern proaktiv nach Wegen suchen, wie dem Kunden geholfen werden kann

Unternehmensdarstellung: Schwarzwald Schlafsysteme GmbH

Hauptsitz Haslach im Kinzigtal

Gründung 1936

Betriebsgröße 85

• Fertigung von Matrazen
• Fertigung von Toppern
• Stepperei
• Produktion

Seit über 80 Jahren steht die Schwarzwald Schlafsysteme GmbH für hochwertige Schlafprodukte "Made in Schwarzwald".

In unserer Manufaktur vereinen wir Handwerkskunst und Erfahrung, um exzellente Matratzen und Topper herzustellen. Als traditionsreiches Familienunternehmen bieten wir unseren Kunden erstklassigen Schlafkomfort, der auf Qualität und Expertise aufbaut.

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie die Zukunft des Schlafens mit!

Vorteile für Mitarbeitende

• keine Schichtarbeit
• Rabatte für Mitarbeitende
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung