Kundenberatung (m/w/d) Inbound

GVG Glasfaser GmbH; Kiel; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

ÖPNV‑Ticket

Hansefit Sport- & Wellness

Bikeleasing über JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Zusammenfassung

GVG Glasfaser GmbH sucht in Kiel Mitarbeitende für die Kundenberatung (Inbound). Die Stelle bietet Vollzeit oder Teilzeit, Schichtdienst während der Servicezeiten Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr sowie Samstagsarbeit im Wechsel mit Freizeitausgleich.

Sie bringen Erfahrung im telefonischen Kundenservice mit, arbeiten lösungsorientiert, zuverlässig und teamfähig. Gute Deutschkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse runden das Profil ab. Onboarding erfolgt professionell mit direktem Ansprechpartner.

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Teamgeist
• Bereitschaft zum Schichtdienst

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Kundenanrufe und Bearbeitung
• Kunden kompetent beraten und optimale Lösungen finden
• Dokumentation von Anfragen in internen Systemen
• Kunden zu Produkten beraten, um Nutzungserfahrung zu optimieren

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenberatung (m/w/d) Inbound

• Angebotsart: Arbeit
• Arbeitgeber: GVG Glasfaser GmbH
• Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)
• Schicht/Nacht/Wochenende

Stellenbeschreibung

Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.

Wir suchen ab sofort Mitarbeitende für die Kundenberatung (m/w/d) Inbound

Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest sie
• Du unterstützt unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen
• Durch kontinuierliches Lernen eignest du dir neues Wissen an und entwickelst deine Fähigkeiten stetig weiter
• Zudem dokumentierst und bearbeitest du Kundenanfragen in unseren internen Systemen
  Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren

Dein Profil

Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus

Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für dich selbstverständlich

Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr), zu arbeiten

Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen, ist für dich kein Problem - dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche

Du verfügst über gute MS‑Office‑Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Diese Position kann flexibel im Rahmen einer Voll- oder Teilzeittätigkeit besetzt werden

Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check‑In teil.

Das bieten wir dir

• Förderung des ÖPNV‑Tickets
• Sport‑, Fitness‑ und Wellnessaktivitäten über Hansefit
• Bikeleasing über JobRad
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits