Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d)

GLS Germany GmbH & Co. OHG; Essen; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Bike Leasing

Weiterbildung

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Onboarding

Betriebliche Altersvorsorge

Zukunftssichere Branche

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Essen sucht einen Sachbearbeiter für den Kundenservice (Inbound). In einem motivierten Team nehmen Sie Anfragen von Bestandskunden entgegen und bearbeiten diese kompetent. Anforderungen sind erste Erfahrung im Kundenservice, sehr gute Deutschkenntnisse und ein serviceorientiertes Auftreten. Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, sind ebenfalls gegeben. Das Unternehmen bietet umfassende Einarbeitung und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter mit Fokus auf Kundenkontakt.
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Service-Orientierung.
• Sicherer Umgang mit PC und Motivation, neue Programme zu erlernen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen.
• Prüfung von Kundenrechnungen und Klärung von Rückfragen.
• Unterstützung bei Stammdatenanpassungen und Adressänderungen.

Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Service-Orientierung

Freundlichkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Tools

Word

Excel

Outlook

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d)

Du liebst den Kontakt mit Kunden? Deine Motivation ist es, Kunden zufriedenzustellen und ihnen einen umfangreichen Service zu bieten, ganz ohne Akquisetätigkeiten? Dann haben wir genau den richtigen Job für Dich!

Bei uns arbeitest du in einem zuverlässigen und motivierten 6-köpfigen Team, das Kunden ausschließlich im Inbound betreut. Dienstag bis Donnerstag trifft sich das Team im Büro in Essen. Montag und Freitag kannst du entscheiden, ob du im Büro oder im Homeoffice arbeiten möchtest. Team. Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und ein direkter Austausch im Team sind uns wichtig.

Bei einer Vollzeitbeschäftigung beträgt die regelmäßige Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche.

Was erwartet Dich?

• Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Bestandskunden (Inbound).
• Rechnungserklärung und -klärung: Prüfung von Kundenrechnungen, Klärung von Rückfragen, Nachfassen bei Unklarheiten.
• Unterstützung bei Stammdatenanpassungen, Adressänderungen, Preis- oder Vertragsanfragen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Backoffice und Abholmanagement.
• Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und gleichzeitig das Sprachrohr der GLS.

Was bringst Du mit?

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder vergleichbaren Bereichen mit Fokus auf Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - ohne geht es nicht.
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Service-Orientierung und Freundlichkeit.
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) sowie die Motivation, dich in neue Programme und Aufgaben einzuarbeiten.

Was hast Du von uns?

• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Bike Leasing: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.
• Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Profitiere von unserem 'Mitarbeitende werben Mitarbeitende'-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.
• Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Flexibler Arbeitsort: Du hast die Möglichkeit, teilweise auch mobil zu arbeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge: Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
• Sicherheit: Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.

Dann mache den ersten Schritt und bewirb Dich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitiere von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Dich!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wende Dich gerne an Peggy Baudach unter 06677 646-55261.