Kundenberater / Technischer Disponent (m/w/d)

Creativ Personaldiensteistungen GmbH; Biebertal; On-site; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Übernahmeoption

Tariflohn GVP

Arbeitszeitkonten

Jahressonderzahlungen

Arbeitskleidung/Schutzausrüstung

Job summary

Creativ Personaldienstleistungen sucht eine/n Kundenberater/in und Technische/n Disponenten (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, prüfen Angebote, koordinieren Reparaturen und Kalibrierungen sowie Verträge und Rechnungen.

Zudem pflegen Sie Kundendaten und arbeiten eng mit Technikern zusammen. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, technisches Verständnis und MS-Office-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen.
• Technisches Verständnis ist erforderlich.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in MS Office sind erforderlich.
• Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen von Vorteil (Infor, Salesforce).
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Kunden telefonisch und schriftlich betreuen; Serviceanfragen klären.
• Angebote erstellen, Kundenbestellungen und Verträge prüfen; Rechnungsstellung durchführen.
• Reparaturen, Wartungen und Kalibrierungen planen und koordinieren; Prioritäten berücksichtigen.
• Kunden-, Geräte- und Vertragsdaten in Systemen pflegen und verwalten.
• Zusammenarbeiten mit Service- und Kalibriertechnikern sowie anderen Fachbereichen; Auftragsabwicklung sicherstellen.
• Kundenbindung durch service- und lösungsorientierte Kommunikation stärken; Optimierung von Service- und Verwaltungsprozessen unterstützen.

Skills

Kundenservice

MS Office

ERP/CRM-Erfahrung

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Infor

Salesforce

Job description

Über uns

Creativ Personaldienstleistungen - seit mehr als 25 Jahren Ihr Spezialist im technisch-gewerblichen Fachbereich. Bei unseren Kunden erwarten Sie spannende und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Umfeld.

Ob mit oder ohne Berufserfahrung, Student oder gar Quereinsteiger, für Sie finden wir den passenden Job!

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Perspektiven als Kundenberater / Technischer Disponent (m/w/d):

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit Übernahmeoption
• Ein sicheres Einkommen nach GVP
• Zuschläge nach Tarifvertrag GVP
• Individuelle Arbeitszeitkonten (Auszahlung oder Freizeitausgleich)
• Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Hochwertige persönliche Arbeitskleidung/Schutzausrüstung
• Persönliche und individuelle Betreuung vor Ort

Ihre Aufgaben als Kundenberater / Technischer Disponent (m/w/d):

• Betreuen unserer Kunden telefonisch und schriftlich sowie Annehmen und Klären von Serviceanfragen
• Erstellen von Angeboten, Prüfen von Kundenbestellungen und Verträgen sowie Durchführen der Rechnungsstellung
• Planen und Koordinieren von Reparaturen, Wartungen und Kalibrierungen unter Berücksichtigung von Prioritäten, Wirtschaftlichkeit und Kundenanforderungen
• Pflegen und Verwalten von Kunden-, Geräte- und Vertragsdaten in den entsprechenden Systemen
• Zusammenarbeiten mit unseren Service- und Kalibriertechnikern sowie weiteren internen Fachbereichen und Sicherstellen einer effizienten, termingerechten Auftragsabwicklung
• Stärken der Kundenbindung durch eine service- und lösungsorientierte Kommunikation sowie Mitwirken an der kontinuierlichen Optimierung unserer Service- und Verwaltungsprozesse

Ihr Profil als Kundenberater / Technischer Disponent (m/w/d):

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung
• Technisches Verständnis
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Innendienst, der Disposition oder Auftragsabwicklung wünschenswert
• Gewohnter Umgang mit MS Office Anwendungen
• Erste Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Servicemanagement-Systemen von Vorteil (Infor / Salesforce)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gern stehen wir Ihnen für erste Fragen auch telefonisch zur Verfügung!