Kundenberater (m/w/d) Inbound Schwerpunkt Versicherungsrecht

BKK Linde; Wiesbaden; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Krankenkasse in Wiesbaden sucht engagierte Kundenberater für die telefonische Unterstützung von Vertriebspartnern. In dieser Rolle bieten Sie individuelle Beratung und bearbeiten Anfragen im Bereich Versicherungsrecht. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und diverse Benefits werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten / Homeoffice

Betriebliche Altersvorsorge

Diverse Benefits wie Jobrad

Harmonische Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Vertriebspartnersupport.
• Interesse an der Arbeit mit Gesetzestexten (SGB V).
• Lernbereitschaft für interne Qualifizierungsmaßnahmen.

Aufgaben

• Telefonische Beratung der Vertriebspartner.
• Bearbeitung von Anfragen lösungsorientiert.
• Kein Vertrieb, nur Inbound-Telefonie.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2)

Kundenkommunikation

Servicebewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater (m/w/d) Inbound Schwerpunkt Versicherungsrecht in Wiesbaden

Die Betriebskrankenkasse Linde, gegründet 1952 aus dem Technologiekonzern Linde AG, ist eine bundesweit vertretene Krankenkasse mit Hauptsitz in Wiesbaden. Seit unserer Öffnung im Jahre 2007 haben wir uns den Wettbewerbsbedingungen des Krankenversicherungsmarktes nicht nur angepasst, sondern uns hervorragend positioniert. Wir zeichnen uns durch innovative Leistungen, kundenorientierten Service und zufriedene Mitarbeiter aus. Unserem Motto „BKK Linde – Die gute Wahl“ sind zahlreiche gesetzlich Krankenversicherte gefolgt. Auf dem herausforderungsvollen Weg einer stetig wachsenden Versichertengemeinschaft benötigen wir qualifizierte Mitarbeiter. Wir benötigen Sie.

Ihr Aufgabenschwerpunkt

Zum Aufbau unseres neuen Teams in Wiesbaden suchen wir engagierte Kundenberater (m/w/d) (auch in Teilzeit, mind. 20h) für die Inbound Telefonie im Support unserer Vertriebspartner:

• Als erste Ansprechpartner sind Sie und Ihre Teamkollegen für die individuelle telefonische Beratung unserer Vertriebspartner zuständig
• Anfragen bearbeiten Sie lösungsorientiert und immer mit dem Ziel, die Bindung zu unseren Vertriebspartnern zu stärken
• Inhaltlich setzen Sie sich mit Fragen zum Versicherungsrecht in der Gesetzlichen Krankenversicherung auseinander
• Das Aufgabengebiet beinhaltet keine Akquise / keinen Vertrieb, sondern ausschließlich die Inbound-Telefonie zu Anliegen unserer Vertriebspartner sowie gelegentlich unterstützende Zuarbeit in der Sachbearbeitung

Unser Anforderungsprofil

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einem kundenorientierten Beruf mit, der Kundenkommunikation sowie Verwaltungstätigkeiten beinhaltet.

Vorzugsweise kommen Sie aus dem Gesundheitswesen, aber auch Bewerbungen von Quereinsteigern aus anderen serviceorientierten Branchen, sind gerne gesehen

Sie haben mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Vertriebspartnersupport gesammelt

Für den Quereinstieg in das gesetzliche Krankenkassenwesen ist zudem ein hohes Maß an Lernbereitschaft notwendig (Teilnahme an internen Qualifizierungsmaßnahmen und Seminaren)

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und Interesse an der Arbeit mit Gesetzestexten (SGB V)

Sie verfügen über Kontaktfreudigkeit, ausgeprägtes Servicebewusstsein und Spaß an der Arbeit in einem initiativen, vertrauensvoll interagierenden Team

Im Umgang mit schwierigen Telefonaten gehen Sie verständnisvoll, besonnen und freundlich vor, um die Vertriebspartnerschaft zu stärken

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Leistungsgerechte Vergütung mit mehreren Sonderzahlungen im Jahr

• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
• Mobiles Arbeiten / Homeoffice anteilig für Ihre Work-Life Balance möglich
• Betriebliche Altersvorsorge mit Beteiligungsmöglichkeit
• Betriebliche Krankenversicherung für hochwertige Gesundheits- und Zahnleistungen
• Diverse Benefits wie z. B. Jobrad, Zuschuss zum Jobticket
• Günstige Zusatzversicherungen bei unseren Partnerunternehmen
• Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner / Mentor
• Schnelle Integration ins Team und eine wachsende Gemeinschaft
• Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld
• Aktive Partizipation bei der Prozessoptimierung

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