Kundenberater (m/w/d) Bestandskundenservice Rechtsschutzversicherung

TAS ToolBox GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 18,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Moderne Arbeitsplätze

Getränke, Snacks & Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Jobrad

Teamevents

Job summary

TAS ToolBox GmbH sucht eine/n Kundenberater/in im Bestandskundenservice für die Rechtsschutzversicherung. Die Stelle ist befristet, umfasst 40 Stunden pro Woche und bietet Homeoffice-Möglichkeiten nach Einarbeitung.

Sie arbeiten telefonisch, betreuen Bestandskunden und unterstützen bei Anfragen rund um Verträge sowie Unterlagen. Quereinsteiger sind willkommen; gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifications

• Bereitschaft zur telefonischen Kundenbetreuung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Servicebereich oder kaufmännische Ausbildung.
• Quereinsteiger willkommen.
• MS Office-Grundkenntnisse.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu allen Fragen rund um die Rechtsschutzversicherung.
• Erteilung von Auskünften zu Verträgen sowie Versand relevanter Vertrags- und Serviceunterlagen.
• Aufnahme und Bearbeitung von Schadens- und Beratungsfällen sowie Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen.
• Unterstützung bei der Nutzung des Online-Kundenportals per Telefon und E-Mail.
• Dokumentation und Pflege der Kundenanliegen sowie Gesprächsinhalte im CRM-System.
• Sicherstellung einer serviceorientierten Kundenbetreuung im Rahmen des Inbound-Kundenservices (kein Vertrieb).

Skills

Kundenservice

Telefonische Betreuung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Kundenberater (m/w/d) Bestandskundenservice Rechtsschutzversicherung

40 Stunden pro Woche

• befristet


• Frühester Beginn ab 2026-11-02


• 15,67 EUR pro Stunde

Sie lieben den Umgang mit Menschen? Dann sind Sie hier richtig!

Ob aus Gastronomie, Hotellerie, Einzelhandel, Tourismus oder mit kaufmännischem Hintergrund – wenn Sie serviceorientiert arbeiten und gerne telefonisch helfen, bieten wir Ihnen den perfekten Einstieg in den professionellen Kundenservice.

Für unseren Kunden aus dem Versicherungsumfeld suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung im Bereich Rechtsschutz.

Wir bieten

• Faire Bezahlung: 15,67 € pro Stunde


• Strukturierte Einarbeitung – auch ohne Call-Center-Erfahrung


• Homeoffice-Möglichkeit (bis zu 3 Tage/Woche nach Einarbeitung)


• Hohe Übernahmechance in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis


• Moderne Arbeitsplätze & angenehmes Arbeitsklima


• Flexible Arbeitszeiten (ab 30 Std./Woche)


• Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte, Getränke, Snacks & Teamevents

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu allen Fragen rund um die Rechtsschutzversicherung


• Erteilung von Auskünften zu Verträgen sowie Versand relevanter Vertrags- und Serviceunterlagen


• Aufnahme und Bearbeitung von Schadens- und Beratungsfällen sowie Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen


• Unterstützung bei der Nutzung des Online-Kundenportals per Telefon und E-Mail


• Dokumentation und Pflege der Kundenanliegen sowie Gesprächsinhalte im CRM-System


• Sicherstellung einer serviceorientierten Kundenbetreuung im Rahmen des Inbound-Kundenservices (kein Vertrieb)

Dein Profil

• Freude am Kundenkontakt und eine freundliche Telefonstimme


• Erfahrung im Servicebereich (z. B. Gastro, Hotel, Handel) oder kaufmännische Ausbildung


• Quereinsteiger ausdrücklich willkommen!


• Sehr gute Deutschkenntnisse


• Grundkenntnisse in MS Office


• Lernbereitschaft und Teamgeist

Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.