Customer Service Representative (m/w/d)

Arbeitsagentur; Baden-Württemberg; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Sicherer Arbeitsplatz

Vielfältige Tätigkeit

Moderne Arbeitsmittel

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kurze Entscheidungswege

Kollegiales Team

Job summary

Die Arbeitsagentur sucht für einen angesehenen Kunden in Heidelberg einen Customer Service Representative (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Die Position umfasst 40 Stunden pro Woche und eine Vergütung von 40.000 bis 50.000 EUR brutto jährlich.

Zu Ihren Aufgaben gehören die telefonische, schriftliche und Chat-Unterstützung, kompetente Beratung, Bearbeitung von Reklamationen, Pflege der Kundendaten im CRM sowie enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Tätigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-/Ticketsystemen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bearbeitung und lösungsorientierte Klärung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Kompetente Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden
• Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen und Serviceanliegen
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten sowie Kundenkontakten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation
• Unterstützung administrativer und organisatorischer Aufgaben im Kundenservicebereich

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Customer Service Representative (m/w/d)

• 40 Stunden pro Woche
• 40.000 - 50.000 EUR pro Jahr
• Frühester Beginn ab sofort
• unbefristete Festanstellung
• Heidelberg

Als Personalberatungsunternehmen bringen wir qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit renommierten Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen.

Für einen unserer angesehenen Kunden mit Sitz in Heidelberg, ein wirtschaftlich erfolgreiches und zukunftsorientiertes Unternehmen, suchen wir aktuell einen Customer Service Representative (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und lösungsorientierte Klärung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Kompetente Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden
• Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen und Serviceanliegen
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten sowie Kundenkontakten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation
• Unterstützung administrativer und organisatorischer Aufgaben im Kundenservicebereich

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support oder in einer serviceorientierten Tätigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Organisationsgeschick
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Situationen

Ihre Benefits

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit eigenem Verantwortungsbereich
• Moderne Arbeitsmittel und eine zeitgemäße Arbeitsumgebung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kurze Entscheidungswege sowie eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Kollegiales Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Befinden Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis, garantieren wir Ihnen selbstverständlich höchste Vertraulichkeit Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch an Randzeiten oder nach Feierabend