Kundenberater (m/w/d)

Avedo GmbH; Pforzheim; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Vollzeit/Teilzeit

Grundgehalt + leistungsorientierteVerg

Einarbeitung Coachings

Feedbackkultur

Rabatte Onlineshops

Zentrale Lage

Job summary

Avedo GmbH in Deutschland sucht dich als Kundenberater (m/w/d). Du telefonierst gerne, bist freundlich und behältst in stressigen Situationen den Überblick.

In Vollzeit oder Teilzeit profitierst du von einem sicheren Arbeitsplatz und einer persönlichen Weiterentwicklung durch Coaching. Deine Aufgaben umfassen das Bearbeiten von Kundenanliegen, Ansprechpartner bei Rechnungs- und Vertragsfragen, sowie Unterstützung bei technischen Anfragen.

Qualifications

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung
• motiviert und starke Service- und Kundenorientierung
• selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
• Andere zu beraten ist deine Stärke
• ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende – du bist flexibel einsetzbar
• idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanliegen wie z.B. Erstattungen von Gutschriften
• Ansprechpartner bei Rechnungs- und Vertragsfragen
• Unterstützung der Kunden bei technischen Anfragen wie Umzug, Rufnummer-Mitnahme und Hardware-Problemen
• Beratung zu Vertragsoptimierungen und neuen Angeboten unseres Auftraggebers
• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

Job description

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest einen sicheren Job mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!

Deine Benefits

• krisensicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20h/Woche)
• pünktliches Grundgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops und Fitnessstudio, Obsttage
• zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung und Blick auf den Schwarzwald

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen wie z.B. Erstattungen von Gutschriften
• Ansprechpartner bei Rechnungs- und Vertragsfragen
• Unterstützung der Kunden bei technischen Anfragen wie Umzug, Rufnummer-Mitnahme und Hardware-Problemen
• Beratung zu Vertragsoptimierungen und neuen Angeboten unseres Auftraggebers
• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

Dein Profil

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• motiviert und starke Service- und Kundenorientierung
• selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
• Andere zu beraten ist deine Stärke
• ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende – du bist flexibel einsetzbar
• idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Kundenberater (m/w/d) in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.