Kundenberater/ Kundenservice (m/w/d) - Vodafone

flaixible; Köln; Hybrid; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt + Provision

Unbefristeter Vertrag

4 Wochen Einarbeitung

Hybrides Arbeiten

Deutschlandticket Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

Snacks & Drinks

Job summary

flaixible GmbH sucht Kundenberater im Vodafone-Projekt in Köln. Du bist erste Ansprechperson für Vodafone-Bestandskunden, betreust Chats, E-Mails und Telefonanfragen und berätst zu Tarifen.

Wir bieten 2410€ Grundgehalt bei Vollzeit plus leistungsorientierte Prämie und Sales-Provision, unbefristeten Vertrag, 4-wöchige Einarbeitung, Hybrid-Arbeit nach Probezeit, Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte und ein starkes Team.

Qualifications

• Kommunikationstalent im Kundenkontakt
• Zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Responsibilities

• Kundenbetreuung und -Kommunikation: Erste Ansprechperson für Vodafone-Bestandskunden
• Beratung & Support: Fragen beantworten, Anliegen klären, Probleme lösen
• Sales mit Mehrwert: Vertragsoptimierung, Produktempfehlungen, langfristige Kundenzufriedenheit
• Multichannel-Kommunikation: Chat, E-Mail, Telefon professionell bedienen

Skills

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Sprachkompetenz

Job description

Kundenberater/ Kundenservice (m/w/d) - Vodafone

Du willst einen Job, der wirklich einen Unterschied macht?
Als Servicepartner für Branchen-Giganten wie die Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir bei der flaixible GmbH täglich neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Mit unserem über 400 Personen starken Team gestalten wir das Kundenerlebnis der Zukunft. Wenn du Freude daran hast, Kund:innen glücklich zu machen und erstklassigen Service zu bieten, werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Verstärke unser Team in Voll- oder Teilzeit im Kundenservice für unser Vodafone-Projekt in Köln!

Das bieten wir dir:

• Attraktives Gehalt: 2.410€ Grundgehalt (bei Vollzeit) + leistungsorientierte Prämie + unbegrenzte Sales-Provision.
• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen.
• Umfassendes Onboarding: Strukturierte, voll bezahlte 4-wöchige Einarbeitung, damit du bestens vorbereitet startest.
• Flexibilität: Hybrides Arbeiten nach der Probezeit möglich.
• Coole Extras: Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte, Snacks & Drinks und vieles mehr!
• Arbeitsatmosphäre: Ein echtes Team mit starkem Zusammenhalt, flachen Hierarchien und guter Laune.

Deine Mission:

• Kundenbetreuung und -Kommunikation: Du bist die erste Ansprechperson für die Vodafone Bestandskunden.
• Beratung & Support: Du beantwortest Fragen, klärst Kundenanliegen präzise auf und löst Probleme – transparent, immer serviceorientiert und mit einem Gespür für Verkaufspotenziale.
• Sales mit Mehrwert: Ob durch Vertragsoptimierung oder die Vermittlung neuer Produkte, Services oder Tarife – du berätst nachhaltig, ohne Druck und mit dem Ziel, langfristige Kundenzufriedenheit zu schaffen.
• Multichannel-Kommunikation: Ob per Chat, E-Mail oder Telefon – du überzeugst mit Professionalität, Freundlichkeit und klarerprägnanter Kommunikation.

Das macht dich aus:

• Kommunikationsstärke: Du erkennst Kundenbedürfnisse schnell und lieferst passgenaue Lösungen.
• Zuverlässigkeit:Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und arbeitest zuverlässig.
• Sprachkompetenz:Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position essenziell.
• Erfahrung?Kein Muss! - Motivierte Quereinsteiger (m/w,d) aus Gastronomie, Einzelhandel oder anderen Dienstleistungsbranchen sind bei uns herzlich willkommen!

Für Rückfragen steht dir Shamim Kalarigerne unter Tel.: [phone] zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Customer Support Specialist (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), First-Level-Support (m/w/d), Sales Support Mitarbeiter (m/w/d), Servicekraft (m/w/d), Quereinsteiger (m/w/d) Einzelhandel, Gesundheitswesen, Gastronomie