Werkstudent Kundenservice (m/w/d) - Vodafone

flaixible; Köln; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Stundenlohn 15,50–16,00 €/Std.

Hybrides Arbeiten nach der Probezeit

Bezahlte Einarbeitung – 4 Wochen

Events, Mitarbeiterrabatte, Snacks &Dr

Job summary

Die flaixible GmbH sucht eine:n Werkstudent:in im Kundenservice für das Vodafone-Projekt in Köln. Du arbeitest flexibel in Voll- oder Teilzeit, unterstützt Bestandskunden und nutzt Chancen zur Beratung und dem Verkauf von Tarifen.

Nach einer umfassenden, 4-wöchigen, bezahlten Einarbeitung gelingt dir ein strukturierter Einstieg in ein hybrides Arbeitsmodell nach der Probezeit. Du bist eingeschriebene:r Student:in, kannst 20 Stunden pro Woche leisten und bringst starke Kommunikationsfähigkeiten

Qualifications

• Eingeschriebene:r Student:in in einem relevanten Studium.
• Bereitschaft, 20 Stunden pro Woche zu arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Kundenbetreuung und -Kommunikation für Vodafone Bestandskunden.
• Beratung & Support bei Fragen und Anliegen, transparente Problemlösung.
• Sales-orientierte Beratung zu Produkten, Tarifen und Mehrwertangeboten – ohne Druck.
• Multichannel-Kommunikation via Chat, E-Mail und Telefon – professionell und freundlich.

Skills

Kundenservice

Vertriebspotenzial

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Tools

CRM-System

Job description

Werkstudent Kundenservice (m/w/d) - Vodafone

Du suchst einen Job mit Sinn, Flexibilität und Top-Verdienst neben dem Studium?

Als Servicepartner für Branchen-Giganten wie die Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir bei der flaixible GmbH täglich neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Mit über 400 Kolleg:innen gestalten wir das Kundenerlebnis der Zukunft.

? Verstärke unser Team in Voll- oder Teilzeit im Kundenservice für unser Vodafone-Projekt in Köln!

Das bieten wir dir:

• Attraktiver Verdienst: Durchschnittlich 15,50 € - 16,00 €/Std. (inkl. Leistungsbonus) + unbegrenzte Sales-Provisionen.
• Planbare Arbeitszeiten: Feste Dienstpläne, die sich perfekt mit deinen Vorlesungen vereinbaren lassen.
• Umfassendes Onboarding: Strukturierte, voll bezahlte 4-wöchige Einarbeitung, damit du bestens vorbereitet startest.
• Flexibilität: Hybrides Arbeiten nach der Probezeit möglich.
• Coole Extras: Events, Mitarbeiterrabatte, Snacks & Drinks und vieles mehr!
• Arbeitsatmosphäre: Ein echtes Team mit starkem Zusammenhalt, flachen Hierarchien und guter Laune.

Deine Mission:

• Kundenbetreuung und -Kommunikation: Du bist die erste Ansprechperson für die Vodafone Bestandskunden.
• Beratung & Support: Du beantwortest Fragen, klärst Kundenanliegen präzise auf und löst Probleme – transparent, immer serviceorientiert und mit einem Gespür für Verkaufspotenziale.
• Sales mit Mehrwert: Ob durch Vertragsoptimierung oder die Vermittlung neuer Produkte, Services oder Tarife – du berätst nachhaltig, ohne Druck und mit dem Ziel, langfristige Kundenzufriedenheit zu schaffen.
• Multichannel-Kommunikation: Ob per Chat, E-Mail oder Telefon – du überzeugst mit Professionalität, Freundlichkeit und klarer prägnanter Kommunikation.

Das macht dich aus:

• Status:Du bist eingeschriebene:r Student:in und kannst uns wöchentlich mit 20 Stunden pro Woche unterstützen.
• Kommunikationsstärke: Du erkennst Kundenbedürfnisse schnell und lieferst passgenaue Lösungen.
• Zuverlässigkeit:Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und arbeitest zuverlässig.
• Sprachkompetenz:Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position essenziell.
• Erfahrung? Kein Muss! - Motivation zählt!