Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d) für Medizinprodukte in Vollzeit und Teilzeit – bis zu 80[...]

Sanvartis GmbH; Duisburg; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für Gesundheitskommunikation in Duisburg sucht Kundenberater für Medizinprodukte. Die Rolle erfordert Kundenservice-Erfahrung und die Fähigkeit zur empathischen Kommunikation. Die Arbeitszeiten sind planbar und ein hybrides Arbeitsmodell ist möglich. Das Unternehmen bietet eine umfassende Einarbeitung sowie zahlreiche Mitarbeiterbenefits. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

JobTickets

JobRad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Ergonomische Arbeitsplätze

Teamevents

Qualifikationen

• Einschlägige Erfahrung im Kundenservice.
• Sichere Kommunikation in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil).
• Freude an der Inbound-Telefonie.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Patient*innen und Angehörige.
• Beantworten von Rückfragen zum Lieferstatus neuer Produkte.
• Unterstützung bei der Terminvergabe für Fachärzt*innen.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Schnelle Auffassungsgabe

Serviceorientierung

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Be among the first 25 applicants

Wir sind die Sanvartis, einer der führenden Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitswesen – und das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir unsere Health-Care-Spezialist*innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung.

Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen zählen wir zu den Marktführern in der Health-Care-Informationsdienstleistung. Was uns auszeichnet? Eine starke Kundenorientierung, ein vertrauensvolles Miteinander und gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Wir leben eine offene Duz-Kultur, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird!

Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d) für Medizinprodukte

in Vollzeit und Teilzeit

Aufgaben

• Alltag sicherer gestalten: Du bist die erste Ansprechperson für Patient*innen und Angehörige und hilfst dabei, den Umgang mit medizinischen Produkten im Alltag sicher und einfach zu gestalten.
• Informationen rund um Bestellungen: Du beantwortest Rückfragen zum Lieferstatus neuer Produkte und sorgst dafür, dass Kund*innen wissen, wann sie mit ihren Produkten rechnen können.
• Orientierung bei Verordnungen: Du bist Ansprechperson bei Fragen zu Verordnungen und sorgst dafür, dass der weitere Ablauf für Patient*innen einfach und nachvollziehbar ist.
• Tiefe Einblicke durch Recherche: Bei komplexeren Anliegen recherchierst Du zu technischen oder organisatorischen Fragestellungen und findest gemeinsam mit Deinem Team passende Lösungen.
• Unterstützung bei Terminen: Bei Bedarf unterstützt Du bei der Terminvergabe für Fachärzt*innen und trägst dazu bei, dass alles rund läuft.

Profil

• Erfahrung im Kundenservice: Du hast bereits einschlägige Erfahrung im Kundenservice und fühlst Dich im telefonischen und schriftlichen Austausch mit Kund*innen wohl.
• Schnelle Auffassungsgabe & Sprachgefühl: Du arbeitest Dich zügig in neue Themen, Prozesse und Systeme ein und bringst idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Serviceorientierung mit Herz: Du kommunizierst klar, freundlich und empathisch, kannst Dich gut durchsetzen und hast Freude an der Inbound-Telefonie.
• Plus im Gesundheitsbereich: Erfahrung im medizinischen oder pflegenahen Umfeld ist ein klarer Vorteil, aber kein Muss – wichtig ist, dass Du offen für medizinische Themen bist und Dich gern in neue Inhalte einarbeitest.

Wir bieten

• Flexibilität und Freiheit: Du hast planbare Arbeitszeit zwischen 8 und 17 Uhr, kannst nach erfolgreicher Einarbeitung zwischen 60 und 80 % von zu Hause aus arbeiten und hast Zugang zu einem modernen, lichtdurchfluteten Büro in zentraler Lage direkt am Duisburger Hauptbahnhof.
• Mobilität und Extras: Wir übernehmen den Großteil Deines JobTickets, bieten Dir zudem JobRad-Leasing, eine EdenRed-Karte und exklusive Mitarbeiterrabatte.
• Strukturierte Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einer intensiven Einarbeitung, damit Du Dich sicher in Deinem neuen Aufgabenbereich bewegen kannst.
• Gemeinschaft und Wohlfühlatmosphäre: Wir bieten Dir ergonomische Arbeitsplätze, frisches Obst, Pausenbereiche zum Plaudern und Küchen mit Kaffee, Tee und Wasser – alles für Dein Wohlbefinden.
• Eine Arbeitskultur, die verbindet: Bei uns erwarten Dich eine offene Duz-Kultur, hilfsbereite Kolleg*innen und ein wertschätzendes Miteinander.
• Spaß und Teamgeist: Bei uns erlebst Du regelmäßig spannende Teamevents und Aktionen, die den Arbeitsalltag abwechslungsreich gestalten.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Seniority level

Entry level

Employment type

Full-time

Job function

Other

Industries

Administrative and Support Services