Kundenberater:in (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr

ResMed; Gremsdorf; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Connected Care sucht einen Kundenberater (m/w/d) in Gremsdorf, um technische Unterstützung bei Therapiegeräten zu bieten und Bestellungen im ERP-System zu bearbeiten. Interessierte sollten eine Ausbildung im medizinischen oder technischen Bereich abgeschlossen haben und Erfahrung im telefonischen Kundenservice mitbringen. Neben flexiblen Arbeitszeitmodellen profitieren Mitarbeiter von 30 Tagen Urlaub, Home-Office-Möglichkeiten und kontinuierlicher Weiterbildung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Teilnahme am Aktienkaufprogramm

Home Office nach Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung in telefonischem Kundenservice, idealerweise im medizinischen Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Technische Unterstützung bei Therapiegeräten.
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen und Vorgängen im ERP-System.
• Beratung zur Anwendung der CPAP-Geräte.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

MS Office Kenntnis

Erfahrung im Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder technischen Bereich

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Kundenberater:in (m/w/d) - befristet auf 1 Jahr, Gremsdorf

Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und ist weltweit führend im Bereich Connected Care. Unser Ziel ist es, die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung zu verbessern, Menschen mit chronischen Krankheiten zu unterstützen und die Gesundheitskosten in über 120 Ländern zu senken.

Der 1st Level Kundenservice strebt eine optimale Betreuung und Therapie für Patient:innen mit Schlafapnoe an. Dieser Bereich bietet vielfältige Themen, Abwechslung und Verantwortung. Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt sind essenziell, ergänzt durch technisches Verständnis, Geduld und Interesse an Schlaftherapie.

Wir suchen Dich als Kundenberater:in (m/w/d) für unseren Standort in München oder Gremsdorf.

Was wir Dir bieten:

• 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
• Teilnahme am Aktienkaufprogramm
• Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave
• Wahl zwischen JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss
• Nach der Einarbeitung bis zu 4 Tage Home Office
• Betriebliche Altersvorsorge mit 55 EUR Sockelzuschuss
• Mental Health Support durch TELUS Health
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. LinkedIn Learning

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder technischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in telefonischem Kundenservice, idealerweise im medizinischen Bereich
• Freude an Kommunikation und Umgang mit Menschen
• Gute MS Office Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil

Deine Aufgaben:

• Technische Unterstützung bei Therapiegeräten
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen und Vorgängen im ERP-System
• Beratung zur Anwendung der CPAP-Geräte und Zubehör
• Pflege der Kundendatenbank
• Terminplanung (Filiale oder Videosprechstunde)
• Beantwortung schriftlicher Anfragen per E-Mail oder Kundenportal
• Einsatz digitaler Systeme wie Videotelefonie und Telemonitoring
• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
• Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Unternehmenszielen

Wir fördern Deine persönliche Weiterentwicklung und heißen Dich herzlich in unserem Team willkommen.