Kundenberater als Springer (m/w/d) im Raum Köln

Transdev Vertrieb; Köln; Remoto; EUR 17.000 - 25.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungsprogr.

Jobrad

Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

Pep Express

EAP - externe Unterstützung in Lebenss

Resumo da vaga

Transdev Vertrieb GmbH in Köln sucht Kundenberater als Springer (m/w/d) im Raum Köln, Troisdorf, Siegburg oder Horrem. Sie beraten Fahrgäste, verkaufen Tickets und bearbeiten servicebezogene Anfragen eigenständig. Flexibilität, Konfliktlösungen und Kundenservice stehen im Vordergrund.

Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse. Wechselschicht- und Wochenendarbeit sind möglich; Bewerbungen inkl.

Qualificações

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, ideal Reiseverkehrskaufmann oder Kaufmann für Verkehrsservice.
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse vorhanden.
• Sichere MS-Office-Kenntnisse und grundlegende Konfliktlösungen.

Responsabilidades

• Du berätst Fahrgäste persönlich vor Ort zu Tarif- und Servicefragen.
• Du verkaufst Nah- und Fernverkehrsfahrkarten inkl. Abonnements.
• Du erfasst servicebezogene Anfragen, administrierst sie und steuerst bis zur Lösung.
• Beschwerden werden entgegengenommen, region angegebenen Kulanzentscheidungen getroffen.
• Du unterstützt das Vor-Ort-Team bei Verkaufsstatistiken, Software-Tests und administrativen Aufgaben.
• Du bist mobil und flexibel, wohnst nahe Köln/Troisdorf/Siegburg/Horrem und erreichst alle Standorte mit ÖPNV.

Conhecimentos

Kaufmännische Berufsausbildung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Formação

Reiseverkehrskaufmann (m/w/d)

Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d)

Ferramentas

MS Office

Descrição da vaga

# Kundenberater als Springer (m/w/d) im Raum KölnBeginn:01. Dezember 2026Unternehmen:Transdev Vertrieb GmbHOrt:KölnEinstiegsart:FachkräfteFür unsere Kundencenter im Raum Köln, Troisdorf, Siegburg und Horrem suchen wir ab sofort### Kundenberater als Springer (m/w/d)Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir etwas zu bewegen.### Benefits:* Betriebliche Altersvorsorge* Corporate Benefits* Diensthandy* Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme* Jobrad* Jobticket* Partnerschaftliches Arbeitsklima* Pep Express* EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen### DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:* Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort* Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)* Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung* Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet* Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben* Du bist ein flexibler und mobiler Springer, der seinen Wohnort in der Nähe von Köln, Troisdorf, Siegburg oder Horrem hat und alle genannten Standorte mit dem öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) gut und einfach erreichen kann### HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:* Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit* Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung und kannst ein einfaches, eintragsfreies Führungszeugnis nachweisen* Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen* Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen* Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich* Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil abDie Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).#### Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und deiner Gehaltsvorstellung.Deine Ansprechpartnerin: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig Josephiene Schilling | Tel.: [phone] E-Mail: [e-mail] Informationen: www.transdev.de