Kundenberater (m/w/d) in Aachen in Voll- oder Teilzeit

Transdev Vertrieb; Aachen; Hybrid; EUR 31,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungs-­proz

Feste Arbeitszeiten

Jobticket

Jobrad

EAP - externe Unterstützung

Job summary

Transdev Vertrieb GmbH in Aachen sucht eine/n engagierte/n Kundenberater/in (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie beraten Fahrgäste vor Ort zu Tarif- und Servicefragen, verkaufen Nah- und Fernverkehrsfahrkarten und bearbeiten servicebezogene Anfragen.

Sie arbeiten flexibel in Schichtdiensten, unterstützen das Team bei Verkaufsstatistiken und Software-Tests und nehmen regelmäßig an Schulungen teil. Die Stelle bietet attraktive Benefits und eine sichere Perspektive am Standort Aachen Hbf.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Verkehrswesen oder mehrjährige einschlägige Erfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• MS-Office-Kenntnisse erforderlich.
• Wechselschicht- und Wochenendarbeit ist möglich.
• Regelmäßige Schulungen werden angeboten.

Responsibilities

• Kunden vor Ort zu Tarif- und Servicefragen beraten.
• Fahrkartenverkauf Nah- und Fernverkehr inkl. Abonnements.
• Kundennachfragen aufnehmen, administrativ erfassen und bearbeiten.
• Beschwerden entgegennehmen und Kulanzentscheidungen treffen.
• Vorortteam bei der Aufbereitung von Verkaufsstatistiken sowie Software-Qualitätstests unterstützen.

Skills

Kundenberatung

Konfliktlösung

Sprachkenntnisse Deutsch

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Job description

# Kundenberater (m/w/d) in Aachen in Voll- oder TeilzeitBeginn:01. Dezember 2026Unternehmen:Transdev Vertrieb GmbHOrt:AachenEinstiegsart:FachkräfteFür unser Kundencenter in **Aachen Hbf** suchen wir ab **sofort**### Kundenberater (m/w/d) in Voll-oder TeilzeitWir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir etwas zu bewegen.### Benefits:* Betriebliche Altersvorsorge* Corporate Benefits* Diensthandy* Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme* Feste Arbeitszeiten* Jobrad* Jobticket* Partnerschaftliches Arbeitsklima* EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen### DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:* Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort* Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)* Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung* Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet* Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben### HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:* Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit* Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung und kannst ein einfaches, eintragsfreies Führungszeugnis nachweisen* Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen* Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen* Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich* Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil abDie Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).#### Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.Dein Ansprechpartner: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig Josephiene Schilling | Tel.: +49 (0) 170 / 4819325 E-Mail: [e-mail] Informationen: www.transdev.de