Kundenberater (m/w/d) Bad Hersfeld und Kassel in Teilzeit

Transdev Vertrieb; Kassel; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungs- prog

Feste Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

EAP – externe Unterstützung

Job summary

Transdev Vertrieb GmbH sucht für die Standorte Kassel und Bad Hersfeld eine/n Kundenberater/in (Teilzeit, 20 Std./Woche). Sie beraten Fahrgäste, verkaufen Tickets und bearbeiten Anfragen sowie Beschwerden vor Ort.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung mit, sprechen Deutsch sicher und Englisch gut, und arbeiten gern im Team in einem serviceorientierten Umfeld.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Reiseverkehr oder Verkehrsservice oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Sichere MS Office Kenntnisse und Umgang mit Software-Tools.
• Bereitschaft zu wechselnden Schichtdiensten, Wochenenddiensten und Schulungen.

Responsibilities

• Beratung der Kundinnen und Kunden vor Ort zu Tarif- und Servicethemen.
• Verkauf von Nah- und Fernverkehrstickets inkl. Abonnements.
• Entgegennahme servicebezogener Anfragen, Dokumentation und Weiterleitung bis zur abschließenden Bearbeitung.
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden; eigenständige Kulanzentscheidungen.
• Unterstützung des Vor-Ort-Teams bei Verkaufsstatistiken und Software-Tests, sowie administrativen Aufgaben.

Skills

Deutschkenntnisse sehr gut

Englischkenntnisse gut

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmann im Verkehrsservice

Reiseverkehrskaufmann

Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit

Tools

MS Office Suite

Job description

# Kundenberater (m/w/d) Bad Hersfeld und Kassel in TeilzeitBeginn:01. Dezember 2026Unternehmen:Transdev Vertrieb GmbHOrt:Kassel, Bad HersfeldEinstiegsart:FachkräfteFür unsere Kundencenter in **Bad Hersfeld und Kassel** suchen wir **ab sofort**### Kundenberater (m/w/d) in TeilzeitWir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir etwas zu bewegen.### Benefits:* Betriebliche Altersvorsorge* Corporate Benefits* Diensthandy* Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme* Feste Arbeitszeiten* Jobrad* Jobticket* Partnerschaftliches Arbeitsklima* EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen### DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:* Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort* Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)* Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung* Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet* Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben* Du bist flexibel und kannst in unserem Kundencenter Kassel sowie Bad Hersfeld vor Ort sein* Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 20 Stunden### HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:* Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit* Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung und kannst ein einfaches, eintragsfreies Führungszeugnis nachweisen* Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen* Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen* Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich* Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil abDie Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).#### Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.Dein Ansprechpartner: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig Josephiene Schilling | Tel.: +49 (0) 170 / 48 19 325E-Mail: [e-mail] Informationen: www.transdev.de