Kundenberater (m/w/d) in Aachen in Voll- oder Teilzeit

Transdev; Aachen; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungsprogam

Feste Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

EAP - externe Unterstützung

Job summary

Transdev GmbH sucht engagierte Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für das Kundencenter in Aachen Hbf. Freude am Kundenkontakt und Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr sind erwünscht.

Die Stelle umfasst die Beratung von Fahrgästen in Tariffragen, den Verkauf von Fahrkarten sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden. Flexibilität und Serviceorientierung sind wichtig, ebenso wie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Routine im Umgang mit MS Office.

Responsibilities

• Beratung der Fahrgäste in Tarif- und Servicefragen.
• Verkauf von Fahrkarten für Nah- und Fernverkehr.
• Aufnahme und Bearbeitung von servicebezogenen Kundenanfragen.
• Verwaltung von Beschwerden und Kulanzentscheidungen.
• Unterstützung des Teams bei Statistiken und Softwaretests.

Skills

Serviceorientierung

Deutsche Sprachkenntnisse

Englische Sprachkenntnisse

Konfliktlösung

MS Office Kenntnisse

Zeitliche Flexibilität

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Job description

Für unser Kundencenter in Aachen Hbf suchen wir ab sofort

Kundenberater (m/w/d) in Voll-oder Teilzeit

Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir etwas zu bewegen.

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben

HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH| Markt 10| 04109 Leipzig
Josephiene Schilling | Tel.: +49 (0) 170 / 4819325
E-Mail: [e-mail]

Mehr Informationen:
www.transdev.de