Kundenberater/Springer (m/w/d) in Voll- und Teilzeit

Transdev; Metzingen; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Entwicklungs- und Weiterbildungs-­pro­

Jobrad & Jobticket

Diensthandy

Feste und langfristig planbare Arbeits

Kostenlose Getränke & Obstkorb

Partnerschaftliches Arbeitsklima

Pep Express

EAP - externe Unterstützung in various

Job summary

Transdev GmbH sucht Kundencenter-Mitarbeitende für Standorte wie Tübingen, Reutlingen, Metzingen und Nürtingen. Sie beraten Fahrgäste, verkaufen Tickets und Abonnements, nehmen Anfragen entgegen und bearbeiten sie serviceorientiert. Konfliktlösung, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS Office-Kompetenz sind Voraussetzung.

Es erwarten Sie feste Arbeitszeiten, Benefits wie Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Diensthandy und regelmäßige Weiterbildungen sowie ein kollegiales Arbeitsklima.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise Reiseverkehrskaufmann oder Kaufmann für Verkehrsservice, oder mehrjährige vergleichbare Verkaufserfahrung.
• Vorkenntnisse in Konfliktlösung sind erwünscht.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen; Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Beratung der Fahrgäste persönlich oder telefonisch und Verkauf von Fahrkarten inkl. Abonnements.
• Bearbeitung servicebezogener Anfragen und Weiterleitung bis zur Lösung.
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden.
• Erteilung von Tarif- und Fahrplanauskünften.

Skills

Kundenberatung

Fahrkartenverkauf

Verkäuferische Kompetenz

MS Office Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Kaufmännische Ausbildung

Reiseverkehrskaufmann

Tools

MS Office

Job description

Für unsere Kundencenter für die Standorte Tübingen, Reutlingen, Metzingen, und Nürtingen suchen wir ab sofort

Kundenberater/Springer (m/w/d) in Voll- und Teilzeit

Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir etwas zu bewegen.

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Jobrad & Jobticket
• Diensthandy
• Feste und langfristig planbare Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke & Obstkorb
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Pep Express
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder
  telefonisch und verkaufst Fahrkarten (inkl. die Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst
  diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören ebenfalls zu deinem
  Aufgabengebiet
• Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte

HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:

• Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf
• Du hast Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und Englisch nachweisen
• Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 9.000 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,55 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 200 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 107.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!

Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig
Julia Reibig | Tel.: [phone]
E-Mail: [e-mail]

Mehr Informationen:
www.transdev.de