Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit

Transdev Vertrieb GmbH; Friedrichshafen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

Diensthandy

Jobrad

Weiterbildungsprogramme

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Transdev Vertrieb GmbH in Friedrichshafen sucht ab sofort eine/n Kundenberater/in (m/w/d) für das Kundencenter. Du berätst Fahrgäste persönlich zu Tarifen und Services und verkaufst Nah- und Fernverkehrsfahrkarten.

Zu deinen Aufgaben gehören das Bearbeiten von servicebezogenen Anfragen, das Erfassen und Steuern von Anliegen bis zur abschließenden Klärung, sowie die Unterstützung des Vor-Ort-Teams bei der Aufbereitung von Verkaufsstatistiken und administrativen Aufgaben.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Umfangreiche Serviceorientierung und Kundendienstfähigkeit
• Erfahrung im Umgang mit MS Office Anwendungen

Aufgaben

• Beratung der Fahrgäste zu Tarifen und Services vor Ort
• Verkauf von Nah- und Fernverkehrsfahrkarten
• Bearbeitung servicebezogener Anfragen und administrative Abwicklung
• Bearbeitung von Beschwerden und eigenständige Kulanzentscheidungen
• Unterstützung des Vor-Ort-Teams bei Verkaufsstatistiken und Software-Tests

Kenntnisse

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Berufserfahrung im Kundendienst

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Für unser Kundencenter in Friedrichshafen suchen wir ab sofort

Kundenberater (m/w/d)

Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir etwas zu bewegen!

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Pep Express
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
• Langfristig planbare Arbeitszeiten

DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben

HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH| Markt 10| 04109 Leipzig
Julia Reibig | Tel.: [phone]
E-Mail: [e-mail]

Mehr Informationen:
www.transdev.de