Kundenberater als Schadensmanager (w/m/d)

MRH Trowe; Erfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Versicherungsunternehmen in Erfurt sucht einen Schadenmanager (m/w/d). In dieser Position koordinieren Sie Schadenfälle, bearbeiten Kundenanliegen und gewährleisten eine hohe Servicequalität. Wenn Sie eine Ausbildung im Versicherungsbereich oder relevante Erfahrung haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Es werden zahlreiche Benefits und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis geboten.

Leistungen

Modern gestalteter Arbeitsplatz

Vertrauensarbeitszeit

Mobile Working

JobBike

Zuschuss zum privaten Internet

Monatliche Gutscheine

Zuschuss zum Lunch

Qualifikationen

• Ausbildung in Versicherungen oder einschlägige Erfahrung im Fuhrparkmanagement.
• Erfahrungen im Kfz-Schadensmanagement oder in einem Call-Center.
• Positive Kundenkommunikation und Servicequalität.

Aufgaben

• Bearbeitung von Schadenfällen und Kundenanliegen.
• Koordination von Serviceleistungen im In- und Ausland.
• Verwaltung schriftlicher Korrespondenz.

Kenntnisse

Empathie

Analytisches Vorgehen

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Sichere IT-Anwendungen

Ausbildung

Ausbildung Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Overview

Der Job macht Spaß, weil Du…in dieser Position teamübergreifend Schadenfälle sowie unterschiedliche Kundenanliegen im gesamten Schadenprozessablauf bearbeitest. telefonische Notfallmeldungen entgegennimmst, eine qualifizierte Schadenaufnahme und Erstversorgung der Fahrzeugnutzer durchführst. die Einleitung und Koordination von Serviceleistungen im In- und Ausland routiniert abwickelst. für die Koordination des Reparaturablaufs zwischen Kunden, Partnergesellschaften, Leasingunternehmen, Sachverständigen, Versicherungsgesellschaften, Werkstätten und Dienstleistern verantwortlich bist. die qualifizierte Aufnahme, Anlage und fallabschließende Bearbeitung von KFZ- und Sachschäden sicherstellst. die Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz selbstständig und sorgfältig erledigst.

Responsibilities

• bearbeitest teamübergreifend Schadenfälle sowie unterschiedliche Kundenanliegen im gesamten Schadenprozessablauf.
• nimmst telefonische Notfallmeldungen entgegen, führst eine qualifizierte Schadenaufnahme und Erstversorgung der Fahrzeugnutzer durch.
• leittest (sic: leitet) die Einleitung und Koordination von Serviceleistungen im In- und Ausland routiniert ab.
• bist verantwortlich für die Koordination des Reparaturablaufs zwischen Kunden, Partnergesellschaften, Leasingunternehmen, Sachverständigen, Versicherungsgesellschaften, Werkstätten und Dienstleistern.
• sicherst die qualifizierte Aufnahme, Anlage und fallabschließende Bearbeitung von KFZ- und Sachschäden.
• erledigst die Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz selbstständig und sorgfältig.

Qualifications

• Du hast eine Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen absolviert oder verfügst über einschlägige Berufserfahrung als Fuhrparkmanager, in einer Autovermietung, Leasingfirma oder Kfz-Werkstatt.
• Alternativ konntest Du als Quereinsteiger bereits Erfahrungen bei einem Kfz-Schadensmanagementunternehmen oder einem Sachverständigen, in einem Versicherungsunternehmen oder einem Call-/Service-Center bzw. in der telefonischen Notfallversorgung sammeln.
• Erfüllst durch Deine Empathie und Dein analytisches Vorgehen die Kundenbedürfnisse vorausschauend und zielführend.
• Vermittelst unseren Kunden durch Dein positives Auftreten und Deine Kommunikationsstärke absolute Kompetenz und höchste Servicequalität.
• Besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent.
• Mit Deinem Geschick priorisierst und erfüllst Du vielfältige Anforderungen gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Management.
• Lernst mit Neugier und Leidenschaft gerne Neues über Prozesse und Produkte.
• Bist sicher im Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen (insbesondere Microsoft Office).

Benefits

MRH Trowe – Die Motivation unserer Mitarbeitenden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Dazu gehören für uns ein modern gestalteter Arbeitsplatz, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und Workation weltweit sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit abwechslungsreichem Arbeitsumfeld spielt in unserer DNA ebenfalls eine Schlüsselrolle. Vielseitige Benefits inkl. einem Cafeteria System mit Bausteinen wie JobBike, Kinderbetreuungszuschuss, Zuschuss zum privaten Internet, monatliche Gutscheine, Zuschuss zum Lunch und vielem mehr runden unser Angebot ab.