Knowledge Management Copywriter (m/w/d)

Sitel Corp.; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht einen Knowledge Manager (m/w/d) für einen vollwertigen Remote-Job. In dieser Position entwickeln Sie zielgruppenorientierte Wissensartikel und arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen. Sie nutzen moderne Tools und genießen viele Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und internationale Karrieremöglichkeiten. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Bewerbungen sind bis zum 11.12.2025 möglich.

Leistungen

Workation im EU-Ausland

Einkaufsrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Globale Wellnessprogramme

Qualifikationen

• Erfahrung im Copywriting oder Content Creation, auch ohne längere Dauer.
• Klarer, präziser Schreibstil und gutes Gespür für Zielgruppen.
• Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten.

Aufgaben

• Entwicklung zielgruppenorientierter Wissensartikel.
• Vereinfachung komplexer Themen und Strukturierung.
• Prüfung von Übersetzungen aus dem Deutschen.

Kenntnisse

Deutsch min. C1

Englisch min. B2

Copywriting

Content Creation

Strukturiertes Arbeiten

Hohe Genauigkeit

Tools

Salesforce

Zendesk

Confluence

Jobbeschreibung

Du liebst Sprache, Struktur und klare Kommunikation?
Du kannst komplexe Inhalte in leicht verständliche Botschaften verwandeln?
Und du arbeitest gern eigenverantwortlich, kollaborativ und komplett remote?

Dann könnte das hier dein nächster Schritt sein.

Start:5.01.2026 | Location: Home Office | Wochenstunden: 40 h

Arbeitszeiten:6:00 - 15:00 Uhr während der Einarbeitung, danach freie Zeiteinteilung

Was dich erwartet

In dieser Rolle wirst du Teil eines internationalen Knowledge-Management-Teams und sorgst dafür, dass unsere Nutzer und internen Teams immer genau die Informationen bekommen, die sie brauchen.

Du erstellst Inhalte auf Englisch, prüfst die Übersetzungen ins Deutsche und arbeitest eng mit globalen Experten aus Kolumbien, Indien und den USA zusammen.

Während der Einarbeitung wirst du intensiv begleitet — danach kannst du deine Arbeitszeit frei Rahmen gestalten.

Deine Benefits

• Workation im EU-Ausland: Kombiniere deinen Urlaub mit der Arbeit für bis zu 6 Wochen im Jahr!
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten, Schwerbehindertenvertretungen
• Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte

Deine Aufgaben

• Du entwickelst klare, hilfreiche und zielgruppenorientierte Wissensartikel
• Du bringst bestehende Inhalte auf den Punkt, vereinfachst komplexe Themen und strukturierst sie neu
• Du prüfst deutsche Übersetzungen und stellst sicher, dass Tonalität und Aussage stimmen
• Du erstellst kurze Kommunikationsbausteine und Agent-Talking-Points
• Du arbeitest eng mit Fachabteilungen weltweit zusammen und verbesserst Inhalte kontinuierlich
• Du nutzt moderne Tools wie Emulatoren und Simulatoren, um digitale Prozesse realistisch abzubilden
• Deutsch min. C1 + Englisch min. B2 (beide Sprachniveaus werden getestet)
• Erfahrung im Copywriting, in Content Creation oder einem vergleichbaren Bereich. Die Dauer ist egal – dein Können zählt!
• Klarer, präziser Schreibstil und ein gutes Gespür für Zielgruppen
• Hohe Genauigkeit, strukturiertes Arbeiten und Freude an Eigenverantwortung
• Erfahrung mit Tools wie Salesforce, Zendesk oder Confluence ist ein Plus, aber kein Muss
• Lust, in einem internationalen Setup zu arbeiten

Dein Start bei uns

• Training: 3 Wochen, komplett zu US-Zeiten (06:00–15:00 ET)
• Onboarding-Begleitung: durch Foundever-Kollegen aus Kolumbien
• Produktionsphase: etwa 30 Tage weiterhin zu US-Zeiten, bis du sicher im Thema bist
• Danach kannst du dir deine Zeit frei einteilen

Was wir dir bieten

• Ein Remote-Job mit echter Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein internationales Team, das Spaß an guter Zusammenarbeit hat
• Ein Arbeitsumfeld, das deine Stimme, deine Ideen und deine Genauigkeit wirklich schätzt
• Die Chance, ein global wachsendes Wissensmanagement-Programm aktiv mitzuprägen

Du bist an dieser Stelle interessiert? Dann bewirb dich gern mit deinem Lebenslauf auf Englisch bis zum 11.12.2025 per Mail an [e-mail] oder direkt über dieses Portal. Dein Ansprechpartner im Recruiting ist Jana Hesse.

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renomierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®! https://vimeo.com/869123333/8b58d2ed9e

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?