Kaufmännischer Mitarbeiter Serviceinnendienst (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Rendsburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht eine/n Kaufmännische/n Mitarbeiter/in im Serviceinnendienst in Schleswig-Holstein. Sie erstellen Angebote, bearbeiten Ersatzteilbestellungen und wickeln Aufträge im Aftermarket ab.

Zudem verfolgen Sie Services, unterstützen das Serviceteam administrativ und erstellen Verkaufsberichte. Sie koordinieren mit internen Abteilungen, dokumentieren Kundeninteraktionen im CRM und erstellen Rechnungen für Serviceleistungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Maschinenbau oder industriellen Umfeld
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit SAP sowie CRM-Systemen (z. B. SAP C4C)
• MS-Excel-Kenntnisse zur Berichterstellung

Aufgaben

• Angebote erstellen und nachverfolgen (Aftermarket- und Serviceprodukte)
• Ersatzteilbestellungen bearbeiten inkl. Sendungsverfolgung
• Aufträge im Bereich Aftermarket und Service abwickeln
• Nachverfolgung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen
• Serviceteam administrativ unterstützen und Verkaufsberichte erstellen
• Koordination mit internen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Kundeninteraktionen im CRM-System dokumentieren und Verkaufsaktivitäten festhalten
• Rechnungen zu Serviceleistungen und Reparaturen erstellen
• Materialdisposition und Umlagerungsbestellungen erstellen sowie Fertigungsaufträge verfolgen

Kenntnisse

Englisch (Wort und Schrift)

SAP

CRM-Systeme

MS Office

Excel

Auftragsabwicklung

Angebotserstellung

Servicemanagementsysteme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau)

Tools

SAP

CRM Systeme (SAP C4C)

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

Kaufmännischer Mitarbeiter Serviceinnendienst (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Aftermarket- und Serviceprodukte
• Bearbeitung und Überwachung von Ersatzteilbestellungen inklusive Sendungsverfolgung
• Abwicklung von Aufträgen im Bereich Aftermarket und Service
• Nachverfolgung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen
• Unterstützung des Serviceteams bei administrativen Aufgaben und Erstellung von Verkaufsberichten
• Koordination mit internen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Pflege und Dokumentation aller Kundeninteraktionen sowie Verkaufsaktivitäten im CRM-System
• Erstellung Rechnungen zu Serviceleistungen und Reparaturen
• Materialdisposition und Erstellung von Umlagerungsbestellungen, sowie Verfolgung von Fertigungsaufträgen

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.b. Industriekaufmann:frau oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Maschinenbau oder industriellen Umfeld
• Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
• Erfahrung mit SAP sowie CRM-Systemen (z. B. SAP C4C)
• Anwenderkenntnisse in MS Office Programmen, insbesondere Excel zur Berichtserstellung
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung sowie Angebotserstellung für technische Produkte
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- bzw. Servicemanagementsystemen