Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Innendienst

FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Awo Lifebalance-Unterstützung

Rabatte auf Reisen, Elektronik, Autos

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Kostenlose Stressmanagement- & Resiliz

Prämienprogramm für Empfehlungen neuer

Job summary

FERCHAU GmbH Niederlassung Berlin sucht eine:n Vertriebsmitarbeiter:in Innendienst. Du betreust Kund:innen telefonisch und per E-Mail, erstellst Angebote und bearbeitest Anfragen. Zudem unterstützt du den Außendienst bei Terminplanung und Koordination sowie der Pflege der Kundendatenbank.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit, verfügst über CRM-Erfahrung (z. B. Salesforce/SAP CX) und bist sicher im Umgang mit MS Office.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einer ähnlichen Position.
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, z.B. Salesforce oder SAP Customer Experience.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch und weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung von Kund:innen am Telefon und per E-Mail.
• Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Unterstützung des Außendienstes bei der Terminplanung und -koordination.
• Pflege der Kundendatenbank sowie Aktualisierung von Kundeninformationen.
• Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten.

Skills

Kundendienst

Vertriebsinnendienst

CRM-Systeme

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP Customer Experience

Excel

Word

Job description

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte.

Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Innendienst

Diese Herausforderungen übernimmst du

• Betreuung und Beratung von Kund:innen am Telefon und per E-Mail
• Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Unterstützung des Außendienstes bei der Terminplanung und -koordination
• Pflege der Kundendatenbank sowie Aktualisierung von Kundeninformationen
• Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unterstützung im Alltag mit awo lifebalance, z.B. durch einen Babysitterdienst
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z.B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kostenlose Kurse zum Thema Stressmanagement und Resilienz
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Unsere Erwartungen an dich

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word
• Erfahrung mit CRM-Systemen, z.B. Salesforce oder SAP Customer Experience
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch und weitere Fremdsprachen sind von Vorteil