Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d)

Weroba Ingenieurgesellschaft mbH; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalexperte im Ruhrgebiet sucht einen Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d), der ab sofort im Support Service unterstützt. Zu den Aufgaben gehören der Erstkontakt zu Endkunden, Bearbeitung von Anliegen und allgemeine Büro- sowie Verwaltungstätigkeiten. Bewerber benötigen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Kenntnisse in Word und Excel. Die Stelle ist in Vollzeit in Gelsenkirchen zu besetzen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Gute Kenntnisse in Word und Excel erforderlich.
• Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Erstkontakt für Endkunden und Beantwortung von Fragen zu Rechnungen.
• Bearbeitung von Kundenanliegen nach standardisierten Prozessen.
• Führen von kundenorientierten Gesprächen und Erkennen von Eskalationen.
• Allgemeine Büro- und Verwaltungstätigkeiten.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse Word

Gute Kenntnisse Excel

Zuverlässigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Mittlere Reife

Tools

Word

Excel

Outlook

Sales Force

Jobbeschreibung

Wir, die Weroba Ingenieurgesellschaft mbH sind Ihr Personalexperte für die Rekrutierung und Vermittlung von Fach- und Hilfskräften u. a. im Ruhrgebiet. Als GVP-Mitglied überlassen und vermitteln wir Sie an unsere namhaften Kunden, wobei wir den Fokus auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit legen. Zudem ist es unser Anspruch, den Arbeitsplatz zu finden, der wirklich zu Ihnen passt. Gestalten Sie jetzt Ihre berufliche Zukunft mit uns!

Für unseren Kunden in Gelsenkirchen suchen wir einen Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Support Service – ab sofort!

Aufgaben

• Erstkontakt für Endkunden und Beantwortung von Fragen zu Rechnungen etc.
• Erstellung, Ergänzung und Bearbeitung der Anliegen / Anfragen nach standardisierten Prozessen in unseren Systemen
• Sie nehmen die Kundenanliegen sowohl von Fach- und Endkunden als auch die internen Anliegen aus verschiedenen Kanälen (Telefon- und digitale Eingangskanäle) entgegen und bearbeiten diese serviceorientiert und fallabschließend
• Darüber hinaus führen Sie kundenorientiert Gespräche, erkennen Eskalationen und wirken diesen professionell entgegen
• Sie sprechen aktiv telefonisch oder schriftlich unsere Zielgruppen an und wirken dadurch bei Outbound Aktionen mit
• Allgemeine Büro‑ und Verwaltungstätigkeiten, Allgemeine Korrespondenz inkl. Bearbeitung von E‑Mails und Fax‑Anfragen
• Umgang mit dem Reklamations‑ und Beschwerdemanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gute Kenntnisse Word und Excel / Outlook – idealerweise Sales Force Kenntnisse
• Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Mittlere Reife / Mittlerer Bildungsabschluss

Bis zur Einstellung ist es ein kurzer Weg – nach Eingang Ihrer Bewerbung freuen wir uns darauf, Sie in einem Telefoninterview besser kennenzulernen. Verstärken Sie unser einzigartiges Team!

Bei Interesse senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen gerne per Mail an