(Junior) Training Operations Manager:in (m/w/d)

TAM Akademie GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine dynamische Weiterbildungseinrichtung in Berlin sucht eine engagierte Person zur Betreuung von Teilnehmenden während ihrer Trainingstage und zur Koordination von Veranstaltungen. Ideale Bewerber sollten erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Veranstaltungsorganisation mitbringen und über eine hohe Affinität zu digitalen Tools verfügen. Das Unternehmen bietet ein motivierendes Umfeld und flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

TAMTAM Events

Fortbildungsangebote

Drinks & Lunch for free

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Veranstaltungsorganisation.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Hands-On-Mentalität und Freude am operativen Arbeiten.

Aufgaben

• Begeisternde Betreuung der Teilnehmenden an Trainingstagen.
• Koordination von Terminen und Management von Kundendaten.
• Eingreifen in operative Projekte zur Verbesserung der Customer Experience.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Veranstaltungsorganisation

Detailverliebt

Digitale Tools

Fließend Deutsch

Gutes Englisch

Ausbildung

Studium oder Ausbildung im Bereich Erwachsenenbildung, Eventmanagement, Hotellerie

Tools

CRM-Systeme

Google Workspace

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du sorgst für eine begeisternde Betreuung unserer Teilnehmenden rund um ihre Trainingstage - von der Vorbereitung unserer New-Work-Räume über die persönliche Begleitung vor Ort bis zur Nachbereitung
• Du koordinierst Termine sowie das Management von Kundendaten, Feedback und Lerninhalten
• Du bringst dich in operative Projekte ein, die unsere Trainingsabläufe und die Customer Experience kontinuierlich verbessern
• Du koordinierst eigenständig verschiedene Weiterbildungskohorten im Bereich Leadership & New Work - von der Moderation von Auftaktformaten bis zur Betreuung und Kommunikation während der gesamten Customer Journey
• Du gehst aktiv auf individuelle Spannungen und Bedürfnisse von Teilnehmenden und Trainer:innen ein und baust proaktiv vertrauensvolle Beziehungen auf

Dein Profil

• Du hast ein Studium oder eine Ausbildung im Bereich Erwachsenenbildung, Eventmanagement, Hotellerie oder etwas ganz anderes. Auch Quereinsteiger:innen mit relevantem Erfahrungsschatz sind herzlich willkommen
• Du bringst erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, Veranstaltungsorganisation oder Weiterbildung mit - idealerweise im Kontext von Bildung, Service oder Hospitality
• Du bist Hands‑On, hast Freude am operativen Arbeiten und einen Blick fürs Detail
• Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und eigenverantwortlich. Auch bei vielen parallel laufenden Aufgaben behältst du den Überblick und verbesserst Prozesse gerne kontinuierlich
• Mit deiner positiven Ausstrahlung und deiner klaren, stilsicheren Kommunikation auf exzellentem Deutsch sowie gutem Englisch gewinnst du Menschen für dich.
• Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Tools. Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen oder Google Workspace sind ein Plus

Was wir dir bieten

• Ernstgemeinter Anspruch der qualitative Goldstandard der deutschen Weiterbildungs‑Branche zu sein
• Das stärkste Team mit einer befähigenden, humorvollen und wertschätzenden Atmosphäre
• Ein sinnstiftendes, nachhaltiges Geschäftsfeld rund um die Themen modernes Lernen und Wachsen, Führung und New Work
• Die Möglichkeit hybridzu arbeiten aus dem Homeofficeheraus mitflexiblen Arbeitszeiten
• Unerschöpfliche Möglichkeiten der Fort‑ und Weiterbildung
• Das, was bei anderen „flache Hierarchien“ heißt
• Ein traumhaft schönes Office in Kreuzberg
• Drinks & Lunchfor free, nilo.health, UrbanSports Mitgliedschaft und das GanzeTAMTAM
• Noch mehr TAMtastische Wortwitze, mit denen du nicht gerechnet hast!

Der Gedanke, dass ein:e Mitarbeiter:in nicht bloß ein Zahnrad in einer Maschinerie ist, sondern Teil eines lebendigen Organismus, war 1974 eine revolutionäre Idee.

Unternehmen mussten sich wandeln, um am Puls der Zeit zu bleiben. Deshalb gründete die Beraterikone Roland Berger die TAM, die als erste Akademie Business‑Trainer:innen ausbildete: die Agent:innen des Wandels.

Das Konzept hat Erfolg. Bis heute zählt die TAM über 1000 internationale Trainer:innen zu ihren Absolvent:innen. Der Weiterbildungsmarkt wurde zu einer boomenden Industrie.

Mittlerweile ist Changeability - die Fähigkeit, sich auf Veränderungen einzulassen - eine Bedingung für erfolgreiche, zukunftsfähige Unternehmen und die Anforderungen an Trainer:innen, Führungskräfte und Mitarbeitende wurden um eine neue Dimension ergänzt. Die Digitalisierung ist dabei, den Weiterbildungssektor zu revolutionieren.

Die Neuausrichtung im Jahr 2016 erweiterte auch das Wesen der TAM Akademie um das agile Mindset der New Work. Die New Work Facilitators der neuen TAM Akademie tragen innovative Ansätze wie Cultural Design, Transformationsgestaltung und New Leadership in Unternehmen und sind heute die Agent:innen des Wandels der Arbeitswelt.

Die TAM mit traumhaftem Office mitten in Kreuzberg beschäftigt mittlerweile über 35 Mitarbeitende und arbeitet mit über 30 handverlesenen freien TAM Trainer:innen zusammen.

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