Junior IT-Supporter (m/w/d) - 1st/2nd Level

Jackalope Digital LLC; Deutschland; Remote; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeitmodell

JobRad

EGYM Wellpass

Betriebliche Altersvorsorge

Lebensarbeitszeitkonto

Zuschüsse Fahrtkosten

Zusammenfassung

Jackalope Digital LLC sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in in Bayern, der/die das Inhouse-Team verstärkt. Sie arbeiten eng mit Kollegen und Fachabteilungen zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören First-/Second-Level-Support, Betreuung von Microsoft-Client-Systemen, Ticketmanagement, Dokumentation und Hardware-Asset-Verwaltung. Arbeitsort ist der Bodensee-Standort; Sie unterstützen Wartung und Projekte vor Ort.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Sektor, z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im IT-Support / IT-Service.
• Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, selbständiges Arbeiten sowie Dienstleistungs- und Beratungsorientierung.
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Tätigkeit als Ansprechperson vor Ort.

Aufgaben

• IT-Support im First- und Second-Level am Standort sicherstellen.
• Betreuung von Microsoft Client-Systemen, Telekommunikation, Druckern und PCs.
• Ticketmanagement: Tickets annehmen, klassifizieren, eigenständig lösen.
• Dokumentation des Ticketsystems und Erstellung von Benutzerhandbüchern.
• Hardware-Lifecycle: Aufbau/Abbau von Arbeitsplätzen, Asset-Verwaltung.
• Bestandswesen: Bestellung, Lagerverwaltung, Entsorgung koordinieren.
• Wartung & Prüfung: Materialprüfungen mit Fachabteilungen und Unterstützung der Techniker.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsorientierung

Selbständiges Arbeiten

Kundendienst/Support

Bereitschaft Vor-Ort-Tätigkeit

Ausbildung

Fachinformatiker/in für Systemintegration

Tools

Microsoft Windows

Ticketing-System

Jobbeschreibung

Unsere IT-Gruppe besteht aus einem fünfköpfigen Inhouse-IT-Team, das mit einem externen IT-Dienstleister zusammen-arbeitet. Auch wenn die Aufgaben vielfältig und umfangreich sind, so legen wir dabei stets Wert auf ein freundschaftlich-kollegiales Miteinander, ob inhouse oder extern. Dabei sind Respekt und Vertrauen der Kern unserer Zusammenarbeit. Gemeinsames Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren sind unser Antrieb und unsere Motivation. Wir beobachten leidenschaftlich, bewerten und setzen Innovationen aus der IT-Welt um.

Aufgaben

• IT-Support: Sicherstellung der IT-Infrastruktur im First- und Second-Level-Support als zentrale Kontaktperson für Kollegen und Fachabteilungen bei allen IT-Anfragen am Standort
• Technischer Support: Betreuung von Microsoft Client-Systemen, Telekommunikation, Druckern und PCs
• Ticketmanagement: Annahme, Klassifizierung und eigenständige Lösung von Incident- und Request-Tickets (Hard- und Software)
• Dokumentation: Pflege des Ticketsystems sowie Erstellung von technischen Dokumentationen und Benutzerhandbüchern
• Hardware-Lifecycle: Installation, Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen, Vorbereitung und Installation von Hardware / Clientsystemen sowie Verwaltung der IT-Assets (Ausgabe und Rücknahme)
• Bestandswesen: Bestellung von Hardware, Lagerverwaltung, Materialkontrolle und Koordination der Entsorgung
• Wartung & Prüfung: Durchführung von Materialprüfungen zusammen mit den Fachabteilungen und Unterstützung der Techniker bei Wartungsarbeiten

Qualifikation

• Idealerweise abgeschlossene berufliche/schulische Ausbildung oder alternativ eine Umschulung zum/zur Fachinformatiker/-in für Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrungen im IT-Support / IT-Service
• Kenntnisse in der IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gewissenhaftigkeit, strukturiertes und selbständiges Arbeiten sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
• Bereitschaft zu einer Vor-Ort-Tätigkeit, um eine Ansprechperson bzgl. IT-Themen für die Kollegen zu sein

Benefits

• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Wir fördern Ihr persönliches Potenzial durch gezielte Schulungen
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitieren Sie von unserem Gleitzeitmodell
• Team & Kultur: Es erwarten Sie flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und eine Kultur des offenen Wissensaustauschs, gestärkt durch gemeinsame Events
• Standort Bodensee: Wir arbeiten, wo andere Urlaub machen und unterstützen Sie finanziell beim Umzug in unsere Nähe
• Umfassende Zusatzleistungen: Nutzen Sie Mitarbeitervorteile wie JobRad, EGYM Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschüsse für Fahrtkosten, Kantine und Kinderbetreuung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!