IT Support Specialist (m/w/d)

Jackalope Digital LLC; Deutschland; Remote; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kontinuierliche Weiterbildung

Gleitzeitmodell

flache Hierarchien

JobRad

EGYM Wellpass

betriebliche Altersvorsorge

Lebensarbeitszeitkonto

vermögenswirksame Leistungen

Zuschüsse Fahrtkosten

Kantine

Zusammenfassung

Jackalope Digital LLC sucht eine IT-Fachkraft (m/w/d) für Inhouse-IT mit Koordination externer Dienstleister. Sie übernehmen die Analyse von Serviceanfragen, betreuen Projekte und dokumentieren Lösungswege.

Es wird Wert gelegt auf Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eigenständiges Arbeiten. Vor-Ort-Tätigkeit am Bodensee gehört dazu. Wir bieten fortlaufende Schulungen und attraktive Zusatzleistungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/Systemintegration oder vergleichbar).
• Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support.
• Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software.

Aufgaben

• Kontaktperson für Kolleginnen, Kollegen und externe Dienstleister zu IT-Themen.
• Koordination externer Dienstleister.
• Klassifizierung und Analyse von Serviceanfragen und Störungen.
• Projektbetreuung und Dokumentation des Lösungswegs.
• Kommunikation zwischen Fachbereichen, IT-Dienstleister und internem IT-Team zur fristgerechten Abwicklung.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Gewissenhaftigkeit

Strukturiertes Arbeiten

Selbstständiges Arbeiten

Dienstleistungsorientierung

Beratungsorientierung

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Wirtschaftsinformatik (vergleichbare Ausbildung)

Tools

Windows-Umgebung

Microsoft-Software

Jobbeschreibung

Unsere IT-Gruppe besteht aus einem fünfköpfigen Inhouse-IT-Team, das mit einem externen IT-Dienstleister zusammenarbeitet. Auch wenn die Aufgaben vielfältig und umfangreich sind, so legen wir dabei stets Wert auf ein freundschaftlich-kollegiales Miteinander, ob inhouse oder extern. Dabei sind Respekt und Vertrauen der Kern unserer Zusammenarbeit. Gemeinsames Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren sind unser Antrieb und unsere Motivation. Wir beobachten leidenschaftlich, bewerten und setzen Innovationen aus der IT-Welt um.

Aufgaben

• Kontaktperson für Kolleginnen und Kollegen, die Fachabteilungen sowie für externe Dienstleister bzgl. IT-relevanten Themen
• Koordination der externen Dienstleister
• Klassifizierung und Analyse der Serviceanfragen und Störungen
• Projektbetreuung
• Dokumentation des Lösungswegs
• Kommunikation zwischen den Fachbereichen, dem IT-Dienstleister und dem internen IT-Team zur fristgerechten Abwicklung von gemeldeten Serviceanfragen und Störungen Kontinuierliche Verbesserung der IT-Landschaft

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im First und Second Level Support
• Kenntnisse in der IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gewissenhaftigkeit, strukturiertes und selbständiges Arbeiten sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
• Bereitschaft zu einer Vor-Ort-Tätigkeit, um eine Ansprechperson bzgl. IT-Themen für die Kollegen zu sein

Benefits

• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Wir fördern Ihr persönliches Potenzial durch gezielte Schulungen
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitieren Sie von unserem Gleitzeitmodell
• Team & Kultur: Es erwarten Sie flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und eine Kultur des offenen Wissensaustauschs, gestärkt durch gemeinsame Events
• Standort Bodensee: Wir arbeiten, wo andere Urlaub machen und unterstützen Sie finanziell beim Umzug in unsere Nähe
• Umfassende Zusatzleistungen: Nutzen Sie Mitarbeitervorteile wie JobRad, EGYM Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschüsse für Fahrtkosten, Kantine und Kinderbetreuung

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!