IT Support Specialist (m/w/d)

United States Digital Space LLC; Weißensberg; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gleitzeitmodell

Flache Hierarchien

Standort Bodensee

JobRad

EGYM Wellpass

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschüsse Fahrtkosten

Zusammenfassung

United States Digital Space LLC sucht eine Fachkraft im IT-Support zur Koordination externer Dienstleister und Betreuung der Fachabteilungen. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für IT-Themen und Störungen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in und Erfahrung im 1st/2nd Level Support sowie Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Microsoft-Software.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
• Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gewissenhaftigkeit und selbständiges Arbeiten
• Bereitschaft zu einer Vor-Ort-Tätigkeit als Ansprechperson

Aufgaben

• Kontaktperson für Kolleginnen, Kollegen, Fachabteilungen und externe Dienstleister
• Koordination externer Dienstleister
• Klassifikation und Analyse von Serviceanfragen und Störungen
• Projektbetreuung
• Dokumentation des Lösungswegs
• Kommunikation zwischen Fachbereichen, dem IT-Dienstleister und dem internen IT-Team

Kenntnisse

First/Second Level Support

IT-Infrastruktur

Hardware

Microsoft-Software

Dienstleistungsorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Selbständiges Arbeiten

Vor-Ort-Tätigkeit

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Unsere IT-Gruppe besteht aus einem fünfköpfigen Inhouse-IT-Team, das mit einem externen IT-Dienstleister zusammenarbeitet. Auch wenn die Aufgaben vielfältig und umfangreich sind, so legen wir dabei stets Wert auf ein freundschaftlich-kollegiales Miteinander, ob inhouse oder extern. Dabei sind Respekt und Vertrauen der Kern unserer Zusammenarbeit. Gemeinsames Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren sind unser Antrieb und unsere Motivation. Wir beobachten leidenschaftlich, bewerten und setzen Innovationen aus der IT-Welt um.

Aufgaben

• Kontaktperson für Kolleginnen und Kollegen, die Fachabteilungen sowie für externe Dienstleister bzgl. IT-relevanten Themen
• Koordination der externen Dienstleister
• Klassifizierung und Analyse der Serviceanfragen und Störungen
• Projektbetreuung
• Dokumentation des Lösungswegs
• Kommunikation zwischen den Fachbereichen, dem IT-Dienstleister und dem internen IT-Team zur fristgerechten Abwicklung von gemeldeten Serviceanfragen und Störungen Kontinuierliche Verbesserung der IT-Landschaft

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im First und Second Level Support
• Kenntnisse in der IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gewissenhaftigkeit, strukturiertes und selbständiges Arbeiten sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
• Bereitschaft zu einer Vor-Ort-Tätigkeit, um eine Ansprechperson bzgl. IT-Themen für die Kollegen zu sein

Benefits

• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Wir fördern Ihr persönliches Potenzial durch gezielte Schulungen
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitieren Sie von unserem Gleitzeitmodell
• Team & Kultur: Es erwarten Sie flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und eine Kultur des offenen Wissensaustauschs, gestärkt durch gemeinsame Events
• Standort Bodensee: Wir arbeiten, wo andere Urlaub machen und unterstützen Sie finanziell beim Umzug in unsere Nähe
• Umfassende Zusatzleistungen: Nutzen Sie Mitarbeitervorteile wie JobRad, EGYM Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschüsse für Fahrtkosten, Kantine und Kinderbetreuung

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!