(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

trbo GmbH; München; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Technologieunternehmen in München sucht einen engagierten Junior Customer Success Manager (m/w/d). In diesem dynamischen Umfeld bist du verantwortlich für die Betreuung von Kunden und die Optimierung der Nutzererfahrung mit unserer Technologie. Mit Unterstützung von Experten und einem kreativen Arbeitsklima bieten wir dir die Möglichkeit, dich in einem wachstumsstarken Bereich weiterzuentwickeln. Die Position umfasst sowohl Kundenberatung als auch Zusammenarbeit mit Marketing und Sales.

Leistungen

Dynamisches Arbeitsumfeld

Regelmäßige Schulungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Work from Anywhere

Team-Events

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Online-Marketing oder E-Commerce.
• Erste Kenntnisse im (Online) Marketing.
• Hohe Verantwortlichkeit für eigene Kundenaccounts.

Aufgaben

• Betreuung eines eigenen Kundenstamms.
• Operative Unterstützung des Onboardings von Neukunden.
• Beratung der Kunden zur trbo Technologie.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Selbstständigkeit

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, E-Commerce oder Informatik

Tools

CSM-Software Planhat

HTML

CSS

Jobbeschreibung

Bist du bereit, deine Karriere im Technologiebereich zu starten? Bei trbo GmbH suchen wir einen engagierten Junior Customer Success Manager (m/w/d), der Lust hat, Teil unseres dynamischen Teams zu werden. Als führender Anbieter von KI-basierter Technologie setzen wir auf Innovation, Kommunikation und Leidenschaft, um unseren Kunden aus verschiedensten Branchen wie L'Oréal, Emma oder Berge und Meer die besten Services zu bieten. In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Produkt, unterstützt bei der Optimierung der Nutzererfahrung und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen bei. Bei uns erwarten dich spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Team und die Möglichkeit, dich in einem wachstumsstarken Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn du neugierig, lernbereit und ein echter Teamplayer bist, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Schließe dich uns an und gestalte die Zukunft der Onsite-Personalisierung mit!

Aufgaben

• Selbständige Betreuung eines eigenen Kundenstamms
• Gemeinsame Betreuung, durch Übernahme von operativen und wiederkehrenden Tätigkeiten, bei strategisch wichtiger Key Accounts
• Operative Unterstützung des Onboarding von Neukunden
• Beratung der Kunden zu den Einsatzmöglichkeiten der trbo Technologie
• Erstellen von Onsite-Maßnahmen in enger Abstimmung mit dem Kunden
• Auswerten und Optimieren von Onsite-MaßnahmenEr Michaunderline gas MI a potent min)
• Vorstellen des Interfaces via Webdemo und persönliche Schulungen beim Kunden
• Aufnahme von Kundenanforderungen sowie Erkennen von Tool-Verbesserungsmöglichkeiten und Weitergabe an das Product Management
• Nutzung von Planhat als CSM-Software
• Zusammenarbeit mit Marketing und Sales

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, E-Commerce, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft oder Marketing
• Erste Berufserfahrung (mindestens 1 Jahr) im Bereich Online-Marketing oder E-Commerce
• Analytische Fähigkeiten und erste Kenntnisse im (Online) Marketing
• Kunden- und lösungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständigkeit und hohes Maß an Verantwortlichkeit für die eigenen Kundenaccounts
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift
• HTML und CSS Kenntnisse von Vorteil

Benefits

• Ein dynamisches, gründergeführtes Unternehmen mit erfolgshungrigen Kollegen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Wir begleiten dich bei deiner Karriere, wachse gemeinsam mit trbo
• Regelmäßige Schulungen durch unsere Experten
• Ein angenehmes Arbeitsklima, geprägt von sehr gutem Kollegen-Zusammenhalt
• Ein innovatives, kreatives Arbeitsumfeld mit Raum für deine Ideen
• Arbeite bis zu 50% im Mobil Office (bei dir zu Hause oder aus ganz Deutschland)
• Work from Anywhere - Gerne prüfen wir für dich die Option, aus dem Ausland zu arbeiten
• Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und viele Extras wie z.B. regelmäßige Team-Events (Wiesn, Sommerfest, Charity Tage uvm.)
• Und damit du deine Batterien zusätzlich aufladen kannst, gibt es bei trbo die Charging Days on top
• Für weitere Insides klicke hier auf Instagram oder hier auf LinkedIn

Stell dir vor, du arbeitest mit Top-Marken und führenden Technologien. Werde Junior Customer Success Manager (m/w/d) bei trbo und gestalte die Zukunft des E-Commerce mit!