Job im Kundenservice | Karriere bei steda

Steda Online; Versen; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Kundenservice in Niedersachsen sucht eine motivierte Person für die Kommunikation mit Kunden. Von dir wird eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice erwartet. Das Unternehmen bietet Arbeitszeiten in Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Maßnahmen zur Gesundheitsförderung sowie regelmäßige Freizeitaktivitäten an. Bewirb dich mit Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin.

Leistungen

Gleitzeit und Homeoffice

arbeitsfreie Wochenenden

moderne, ergonomische Arbeitsplätze

Firmenfitness

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im Kundenservice und/oder telefonischer Kundenbetreuung.
• Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein.
• Genug Zeit für deine junge Familie – auch ohne Elternzeit.

Aufgaben

• Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz mit Kunden.
• Reklamationsbearbeitung und Erstellung von Reklamationsvorgängen im ERP System.
• Sicherstellung der Einhaltung von Fast-Lane für Reklamationen.

Kenntnisse

Kunden- und Servicebewusstsein

Sicherer Umgang mit MS-Office

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Auch wenn es mal kniffelig wird, bleibst du die Ruhe selbst! Perfekt, denn im Kundenservice wartet ein bunter Blumenstrauß an Aufgaben für dich, der den Job so wunderbar abwechslungsreich macht.

• Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz mit Kunden Reklamationsbearbeitung
• Erstellung von Reklamationsvorgängen im ERP System
• Sicherstellung Einhaltung Fast-Lane für Reklamationen
• Erstellung Packscheine für Reklamationen / Nachsendungen
• Erstellung, Änderungen im Bereich Stammdaten
• Schnittstellenkommunikation zwischen AV, Logistik, Einkauf und Kunden
• Erfassung von Leistungskennzahlen inkl. Reporting an Bereichsleitung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrungen im Kundenservice und/oder der telefonischen Kundenbetreuung
• Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein
• Sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Genug Zeit für deine junge Familie – auch ohne Elternzeit
• Arbeitsfreie Wochenenden
• 38-Stunden-Woche
• Freizeitausgleich bei Überstunden
• Regelmäßige gemeinsame Freizeitaktivitäten
• Du-Politik, die immer ein offenes Ohr für dich hat

Unserem Team immer passende und familienfreundliche Maßnahmen zu bieten ist uns besonders wichtig, denn es bietet uns im Gegensatz ja auch sein Wichtigstes: Seine Zeit, sein Können und sein Leistung. Deshalb versuchen wir, jeden Trend früh zu erkennen und mitzugehen.

• Gleitzeit und Homeoffice – für eine faire Work-Life-Balance
• genug Zeit für deine junge Familie – auch ohne Elternzeit
• arbeitsfreie Wochenenden
• moderne, helle, freundliche und ergonomische Arbeitsplätze
• moderne Infrastrukturen und nahezu papierloses Arbeiten
• Freizeitausgleich bei Überstunden
• regelmäßige, gemeinsame Freizeitaktivitäten
• Du-Politik, die immer ein offenes Ohr für dich hat

Maßnahmen zur Gesundheitsförderung

Die Gesundheit des Teams ist uns wichtig – denn ohne es sind wir nichts. Unser umfassender Arbeits- und Gesundheitsschutz hat die Aufgabe, Unfällen vorzubeugen und im Falle des Falles reibungslos zu funktionieren. Darüber hinaus sollst du dich auch immer weiterentwickeln und verbessern können.

• Höhenverstellbare Tische
• Firmenfitness – der Klassiker
• Fortbildungen, Schulungen oder ein Duales Studium
• interne Workshops und Fortbildungen
• Bildungsurlaube und Weiterbildungen

Du bist startklar und motiviert für einen erfolgreichen Start bei steda?

Nutze ein Format deiner Wahl (Video, Fotos, E-Mail, etc.), um dich vorzustellen.

Bewirb dich gern mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!