ITSM Specialist / Administrator (m/w/d)

Computer Futures; München; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Langfristige Perspektive

Flexible Arbeitszeiten

Schulungen & Mentoring

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Computer Futures sucht einen ITSM-Spezialisten (m/w/d) für München. In dieser Rolle arbeitest du an der Optimierung von IT Service Management Tools wie Ivanti und ServiceNow. Erforderlich sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie praktische Erfahrung in einem ITSM-Tool. Die Stelle bietet bis zu 90 % Remote-Arbeit, langfristige Perspektiven und eine Vielzahl von Vorteilen wie Schulungen und Mentoring.

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung mit einem gängigen ITSM-Tool.
• Interesse, sich in weitere ITSM-Tools einzuarbeiten.
• Empfohlen: ITIL Foundation.

Aufgaben

• Weiterentwicklung und Optimierung eines IT Service Management Tools.
• 2nd-Level-Support im ITSM-Umfeld.
• Optimierung von ITIL-Prozessen.

Kenntnisse

Praxiserfahrung mit ITSM-Tools

Kenntnisse der ITIL-Prozesse

Gute SQL-Kenntnisse

Erfahrung mit ETL-Strecken

PowerShell

C#

RESTful APIs

Lernbereitschaft

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbares Studium

Tools

Ivanti Neurons

ServiceNow

Matrix42

Jira ITSM

Power BI

MS SQL

Jobbeschreibung

Ivanti Neurons, ServiceNow, Matrix42 oder Jira ITSM | Bis zu 90 % Remote | Unbefristet

Im Auftrag eines wirtschaftlich stabilen, international agierenden IT-Dienstleisters suche ich aktuell einen ITSM-Spezialisten (m/w/d) für den zentralen IT-Bereich. Das Umfeld verbindet strategische IT-Beratung, moderne Technologien und langfristige Sicherheit mit echten Entwicklungsperspektiven.

Deine Aufgaben

• Weiterentwicklung, Administration und Optimierung eines IT Service Management Tools (z. B. Ivanti Neurons for ITSM, ServiceNow, Matrix42 oder Jira ITSM)
• 2nd-Level-Support im ITSM-Umfeld
• Abbildung und Optimierung von ITIL-Prozessen im Tool
• Anbindung und Pflege unterschiedlicher Datenquellen über ETL-Strecken
• Weiterentwicklung des IT Asset Managements sowie der CMDB
• Mitarbeit an abwechslungsreichen, abteilungsübergreifenden IT-Projekten

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Praxiserfahrung mit mindestens einem gängigen ITSM-Tool (Ivanti, ServiceNow, Matrix42 oder Jira ITSM)
• Interesse und Bereitschaft, sich fachlich in weitere ITSM-Tools einzuarbeiten
• Kenntnisse der ITIL-Prozesse (z. B. ITIL Foundation)
• Gute SQL-Kenntnisse (idealerweise MS SQL)
• Erfahrung mit ETL-Strecken, Reporting & Dashboards (Power BI, SQL Reporting)
• Wünschenswert: PowerShell, C#, Erfahrung mit RESTful APIs
• Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Deine Vorteile

• Langfristige Perspektive bei einem wirtschaftlich gesunden Arbeitgeber
• Bis zu 90 % Remote-Arbeit & flexible Arbeitszeiten
• Vertrauensvoller Teamspirit mit echtem Gestaltungsspielraum
• Strukturierte Weiterentwicklung, Schulungen & Mentoring
• Nachhaltige Projekte & soziales Engagement
• Förderung von Diversität und Chancengleichheit
• Attraktive Corporate Benefits