Senior IT-Administrator (m/w/d) ITSM, ServiceNow

MaibornWolff; Hamburg; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

MaibornWolff in Hamburg sucht eine/n erfahrene/n IT-Administrator:in, der/die unsere IT-Infrastruktur betreut und aktive Beiträge zur Digitalisierung leistet. Du arbeitest im internen Bereich Technische Infrastruktur und bringst dein Know-how in ServiceNow und Cloud-Umgebungen ein, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Du gestaltest ITSM-Prozesse, modulierst Abläufe und setzt Tools eigenständig um. Fließendes Deutsch und Englisch, 1–2 Mal pro Monat Reisen zu deutschen Büros gehören dazu.

Qualifications

• Ausbildung: Technisches Studium oder Fachinformatik-Ausbildung abgeschlossen.
• 4–6 Jahre Erfahrung in IT-Operations, IT-Administration und IT-Support.
• ServiceNow; Windows Server und Linux; Azure/Hyperscaler-Erfahrung.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft: 1–2 Mal pro Monat zu deutschen Büros.

Responsibilities

• ITSM-Strategie weiterentwickeln und ITIL-Best-Practices einbringen.
• Verantwortung für Teile der IT-Infrastruktur übernehmen und Optimierungen voranbringen.
• In Projekten mitwirken, interne Systeme, Abläufe und Tool-Landschaften weiterentwickeln.
• Prozessmodellierung und Tool-Ownership, Implementierungen eigenständig umsetzen.
• Fachliche Ansprechperson für ServiceNow und Weiterentwicklung des Tools.

Skills

IT Operations

IT Administration

Incident Management

Active Directory / Azure AD

Networking TCP/IP

Deutsch & Englisch

Education

Technisches Studium oder Fachinformatik-Ausbildung

Tools

ServiceNow

Windows Server

Linux

Azure

Job description

Du bist IT-Administrator*in und möchtest in einem Unternehmen arbeiten, das seine eigene IT genauso ernst nimmt wie du? Du möchtest Teil eines kompetenten IT-Teams sein, das für den Einsatz von state-of-the-art Lösungen steht? Dann schau dir MaibornWolff einmal näher an.

Wir bei MaibornWolff sind ein inhabergeführtes, mittelständisches IT-Beratungsunternehmen mit über 30 Jahren Expertise. Mit rund 800 Tech-begeisterten Menschen beraten wir unsere Kunden bei ihren Digitalisierungsstrategien und entwickeln moderne, individuelle Softwarelösungen. 2024 sind wir in die Lünendonk-Liste der “führenden mittelständischen IT-Beratungen in Deutschland” aufgestiegen – ein Erfolg, auf den wir stolz sind.

Unser interner Unternehmensbereich „Technische Infrastruktur“ betreibt die komplette IT-Landschaft bei und für MaibornWolff. Das zwanzigköpfige Team aus ITK-Spezialistinnen und -Spezialisten sorgt für reibungslose Abläufe und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Problemen im Alltag. Im Ausbau unserer Infrastruktur setzen wir auf Enterprise-Lösungen mit neuesten Technologien, die dank automatisierter Lösungen schnelle Prozesse und professionelle Abläufe garantieren. Gemeinsam mit unserem Team wirst du Brückenbauer zwischen IT-Infrastruktur und den Menschen, die sie täglich nutzen.

Deine Aufgaben

• ITSM-Strategie & Weiterentwicklung: Du treibst die Professionalisierung unseres IT Service Managements (ITSM) aktiv voran, bringst eigene Ideen auf Basis von ITIL-Best-Practices ein und gestaltest mit, wohin sich unser ITSM entwickelt.
• Infrastruktur-Verantwortung: Du übernimmst Verantwortung für Teile unserer komplexen IT-Infrastruktur, erkennst Optimierungspotenziale eigenständig und entwickelst gemeinsam mit dem Team zukunftsfähige Lösungen.
• Projektarbeit & Prozessgestaltung: Du gestaltest in vielfältigen Projekten aktiv mit, wie sich unsere internen Systeme, Abläufe und Tool-Landschaften weiterentwickeln – von der Idee bis zur Umsetzung.
• Prozessmodellierung & Tool-Ownership: Du modellierst IT-Prozesse eigenverantwortlich, denkst sie konsequent weiter und setzt die passenden Tool-Implementierungen und -Anpassungen selbst um.
• Fachliche Ansprechperson: Als erfahrene:r ServiceNow-Administrator:in bist du kompetente Ansprechperson für anspruchsvolle technische Anfragen und bringst dein Wissen auch in die Weiterentwicklung des Tools selbst ein.

Dein Profil

• Ausbildung: Du hast dein technisches Studium oder deine Fachinformatik-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Praxiserfahrung: Du bringst 4–6 Jahre Erfahrung in den Bereichen IT-Operations, IT-Administration und IT-Support mit und hast in dieser Zeit nicht nur Prozesse begleitet, sondern aktiv mitgestaltet und weiterentwickelt.
• Tools: Du bist sicher im gestaltenden Umgang mit ServiceNow und hast fundierte Erfahrungen mit Workloads auf Windows Server, Linux sowie bei Hyperscalern (vorzugsweise Azure).
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft: Du hast kein Problem damit, ein- bis zweimal im Quartal zu unseren deutschen Büros zu fahren, um technische Aufgaben vor Ort zu bearbeiten.

Deine Benefits

• Ausbildung: Du hast dein technisches Studium oder deine Fachinformatik-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Praxiserfahrung: Du verfügst über 4–6 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich IT-Operations, der IT-Administration sowie im IT-Support.
• Tools: Du bist absolut sicher im Umgang mit Workloads auf Windows Server, Linux sowie bei Hyperscalern (vorzugsweise Azure) und bringst fundierte Erfahrung für ein oder mehrere ITSM-Tools (idealerweise ServiceNow) mit.
• Methodenkompetenz: Du besitzt tiefe Kenntnisse in den Bereichen IT-Sicherheit, Incident Management, Active Directory (gerne auch Azure Cloud Security) sowie ein gutes Verständnis von TCP/IP und generellen Netzwerkkonzepten.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft: Du hast kein Problem damit, 1-2 Mal im Monat zu unseren deutschen Büros zu fahren, um technische Aufgaben vor Ort zu bearbeiten.