ITSM ServiceNow Consultant (m / w / d)

Devoteam N Platform Germany; Hannover; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Beratungsunternehmen in Niedersachsen sucht einen ITSM / ServiceNow Consultant, der Kunden bei der Digitalisierung unterstützt. Zu den Aufgaben gehören Workshops zur Prozessoptimierung, Beratung in ServiceNow-Architekturen und enge Zusammenarbeit mit Teams. Erwartet werden mehrjährige Erfahrung im Enterprise Service Management und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wenn Sie Verantwortung übernehmen möchten, bewerben Sie sich jetzt!

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Enterprise Service Management, idealerweise mit ServiceNow.
• Fundiertes Know-how in Prozessmodellierung, Optimierung und Qualitätsmanagement.
• Erfahrung in der Moderation von Workshops.

Aufgaben

• Moderation und Durchführung von Workshops zu Prozessdesign und Optimierung.
• Beratung zu ServiceNow-Architekturen und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen.
• Enge Zusammenarbeit mit Kundenteams und Delivery-Units.

Kenntnisse

Enterprise Service Management

Prozessmodellierung

Workshop-Moderation

Stakeholder-Management

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als ITSM / ServiceNow Consultant begleitest du unsere Kunden auf ihrem Weg zu modernen, effizienten und digitalen Prozessen. Du verbindest Technologie, Beratung und Methodik – und gestaltest Projekte aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Moderation und Durchführung von Workshops zu Prozessdesign, Optimierung und Implementierung
• Analyse bestehender ITSM- / ESM-Prozesse und Entwicklung konkreter Verbesserungsvorschläge
• Beratung zu ServiceNow-Architekturen, Best Practices und Transformationsstrategien
• Erstellung von Lösungsdesigns, Roadmaps und Umsetzungskonzepten
• Enge Zusammenarbeit mit Kundenteams und unseren Delivery-Units
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Delivery über alle Projektphasen hinweg
• Mitwirkung in Pre-Sales-Aktivitäten wie Scoping, RFPs oder Aufwandsschätzungen
• Je nach Seniorität übernimmst du zudem folgende Verantwortungsstufen :
• Übernimmst eigenständig anspruchsvolle Aufgaben und leitest Workstreams oder
• Steuerst komplette Kundenprojekte, führst Teams fachlich und agierst als zentraler Trusted Advisor auf Management-Level.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Enterprise Service Management, idealerweise mit ServiceNow
• Fundiertes Know-how in Prozessmodellierung, Optimierung und / oder Qualitätsmanagement
• Erfahrung in der Workshop-Moderation
• Erfahrung in der Leitung von Projekten oder Workstreams
• Sicheres Stakeholder-Management auf Management-Level
• Routine in Pre-Sales- oder Angebotsprozessen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Lust, Verantwortung zu übernehmen und im Team etwas zu bewegen
• ServiceNow-Zertifizierungen sind ein Plus – aber kein Muss.

Zusätzliche Informationen

Wir glauben an Potenzial. Bewirb dich gerne auch dann, wenn du nicht alle Anforderungen voll erfüllst. Mit der richtigen Einstellung, Neugier und Unterstützung durch dein Team kannst du bei uns schnell wachsen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Recruiting Team – Devoteam Germany

[e-mail]

Weitere Stellenangebote findest du unter : ServiceNow Jobs - Devoteam Germany