IT Techniker (m/w/d) Onsite Support

SOMI Solutions GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SOMI Solutions GmbH in Hamburg sucht einen IT-Supportmitarbeiter. Die Stelle umfasst die Unterstützung von IT-Projekten, die Störungsbeseitigung im 1st und 2nd Level Support sowie die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.

Wir erwarten Freude an selbstständigem Arbeiten, gute Deutschkenntnisse und grundlegende Erfahrungen im IT-Support. Bei uns arbeiten Sie in einem dynamischen Team in der Medienbranche.

Qualifikationen

• Freude am selbstständigen Arbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware.

Aufgaben

• Unterstützung von IT-Projekten durch Durchführung Hardware-Rollout.
• Sicherstellung des Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft.
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports.

Kenntnisse

Erfahrungen im 1st Level Support

Grundkenntnisse in Windows-Umgebungen

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

• UnterstützungvonIT-Projekten(DurchführungHardware-Rollout)
• SicherstellungdesBetriebsineinervielseitigenSystemlandschaftinder Medienbranche
• StörungsbeseitigungimRahmendes1st&2ndLevelSupportsremoteoderdirektvorOrt
• AufnahmeundBearbeitungvonKundenanfragenperTelefon,MailoderanunseremKundentresen
• AufbauundAbbauvonHardware-Komponenten
• DurchführungvonUmzügen
• PflegederAsset-Daten
• WeiterleitungvonStörungenannachgelagerteEinheiten

• FreudeamselbstständigenArbeiten
• Erfahrungenim1stund2ndLevelSupportvorteilhaft
• GrundkenntnisseinWindows-undOfficeUmgebungen
• ErfahrungenimRemoteSupportwärenwünschenswert
• FortgeschritteneKenntnisseinBezugaufStandard-Hardware
• ErfahrungimTelefon-SupportundimUmgangmitTicketsystemenistvorteilhaft
• Kommunikations-undTeamfähigkeit
• GuteDeutschkenntnisseinWortundSchrift

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse