IT Supporter 2nd Level (m/w/d)

HERRMANN Personaldienste GmbH; Köln; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Regelung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

38,5 Wochenstunden

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne IT-Ausstattung

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Unser Kunde sucht einen erfahrenen IT-Supporter (1st/2nd Level) in Köln. Sie bearbeiten Störungen, analysieren Incidents und betreuen Benutzerkonten, AD sowie Berechtigungen in Microsoft-365-Umgebungen.

Sie arbeiten an Rollouts, Migrationen und IT-Projekten mit und kooperieren eng mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Umgang mit Microsoft 365-Umgebungen und Windows-Systemen.
• Erfahrung mit Active Directory, Netzwerken und IT-Infrastruktur.
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie Rollouts, Migrationen und IT-Projekten.

Aufgaben

• Bearbeitung komplexerer Hard- und Softwarestörungen.
• Analysieren und Beheben von Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Administration von Benutzerkonten, AD und Berechtigungen.
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern

Kenntnisse

1st- & 2nd-Level Support

Microsoft 365

Windows-Environments

Active Directory

Networking

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration / IT-Systemelektroniker / IT-Kaufmann/-frau oder vergleichbare IT-Ausbildung

Alternatives: Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik/Informationstechnik

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist eine multinational tätige Beteiligungs-gesellschaft mit dem Schwerpunkt in erneuerbaren Energien. Die Beteiligungen beinhalten Versorgungsgesellschaften (Strom, Gas und Wärmestrom in Deutschland und Österreich) und die Vermarktung von innovativen Energielösungen aller Art.

• Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
• HomeOffice-Regelung
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Seminare, Sprachkurse und E-Learning-Angebote
• Moderne Hardware und professionelle IT-Ausstattung
• Nachhaltiges und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
• Attraktive Prämienzahlung für die Empfehlung von neuen Kollegen (m/w/d)
• Bearbeitung komplexerer Hard- und Softwarestörungen
• Analyse und Behebung von Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support
• Administration von Benutzerkonten, Active Directory und Berechtigungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Druckern und mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Betreuung von Microsoft-365- und Windows-Umgebungen
• Dokumentation von Tickets, Lösungen und IT-Prozessen
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern
• Fehleranalyse im Netzwerk- und Infrastrukturumfeld
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Kaufmann/-frau oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Alternativ ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationstechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Microsoft-365- und Windows-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Active Directory, Netzwerken und IT-Infrastrukturen
• Erfahrung mit Ticketsystemen, Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Strukturierte, serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und Fachabteilungen