IT Techniker (m/w/d) Desktop Support

WU IT staffing; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Personalunternehmen sucht mehrere Mitarbeiter für den 2nd Level Support im IT Helpdesk an verschiedenen Standorten in Deutschland. Zu den Aufgaben gehört die Fehleranalyse, Dokumentation im Ticketsystem sowie die Wartung der Systemumgebung. Erforderlich sind eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet einen tarifgebundenen Vertrag, ein festes Monatsgehalt und persönliche Betreuung.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, etc.).
• Praxiserfahrung im IT-Support oder User Helpdesk.
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen sowie Standard-Hardware.

Aufgaben

• Durchführung des 2nd Level Supports im IT Helpdesk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote oder vor Ort.
• Betrieb und Überwachung der Systemumgebung.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Dokumentation in einem Ticketsystem

Kenntnisse in Windows Infrastrukturen

Microsoft Office Produktpalette

Installation und Administration von Client Betriebssystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Frankfurt am Main, Düsseldorf, Ludwigshafen am Rhein, Mannheim, Hamburg, Hannover, Bremen, Berlin, Stuttgart, München, Donauwörth, Ingolstadt, Neckarsulm oder Nürnberg bzw. bundesweit mehrere

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

JOBPROFIL - ID 2841

AUFGABEN

• Durchführung des 2nd Level Supportsim IT Helpdesk / Service Desk bzw.Weiterleitung der Tickets an den 3rd Level Support bzw. nachgelagerteSupporteinheiten
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote bzw. vor Ort sowie Dokumentation in einem Ticketsystem
• Betrieb, Administration und Überwachung der Systemumgebung sowie Softwarepflege und Patch Management
• Pflege der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), IT Techniker (m/w/d), IT Systemelektroniker (m/w/d), etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Helpdesk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalette sowie im Bereich Standard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung