IT-Techniker / IT Service Desk (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Dornach; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Deutschland sucht einen IT-Techniker (m/w/d) für den IT Service Desk. In dieser Rolle werden Sie für den 1st- und 2nd-Level-Support verantwortlich sein, die Betreuung von IT-Infrastrukturen in den Bereichen Office und Retail übernehmen und aktiv an IT-Projekten mitarbeiten. Die Position erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere in Microsoft-Umgebungen und im Umgang mit mobilen Endgeräten. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der IT-Administration.
• Kenntnisse im Support von Apple/macOS-Systemen von Vorteil.

Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Betreuung der Anwender im 1st-Level- und 2nd-Level-Support.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft 365

Active Directory

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

ServiceNow

Confluence

Jira

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT-Techniker / IT Service Desk (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Du suchst einen Job als IT-Techniker (m/w/d) im Bereich IT-Support? Dann werde Teil unseres Teams im IT Service Desk und unterstütze uns bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur in den Bereichen Office, Retail und Logistik. Als erfahrene Fachkraft im 1st- und 2nd-Level-Support sorgst Du für einen reibungslosen Betrieb moderner IT-Arbeitsplätze und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Systeme bei.

Deine Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem (z. B. ServiceNow)
• Betreuung unserer Anwender im 1st-Level- und 2nd-Level-Support – sowohl remote als auch vor Ort
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, mobilen Endgeräten sowie Druckern und Kassensystemen (POS)
• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten in Active Directory und Microsoft 365
• Unterstützung bei der Integration und Administration von Apple/macOS-Systemen
• Mitarbeit bei Rollouts, IT-Projekten und der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
• Pflege und kontinuierliche Verbesserung der IT-Dokumentation inklusive Erstellung von Wissensartikeln (z. B. in Confluence)

Deine Qualifikation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der IT-Administration von Microsoft-Umgebungen (Windows, Microsoft 365, Active Directory)
• Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten, Kassensystemen und Etikettendruckern (z. B. Zebra, Novexx)
• Kenntnisse im Support von Apple/macOS-Systemen von Vorteil
• Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow, Confluence oder Jira sind Pluspunkte
• Verständnis der ITIL-Prozesse und ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unternehmensdarstellung: Best Secret Group SE

Die BestSecret Group ist eine führende europäische Online‑Destination für Premium- und Luxus‑Off‑Price‑Mode, die nur für Mitglieder zugänglich ist. Mit einem permanenten Sortiment von rund 3.000 internationalen Marken bietet BestSecret seinen Community‑Mitgliedern in ganz Europa begehrte Mode zu attraktiven Rabatten. Das einzigartige Geschäftsmodell, die technologieorientierte Denkweise und das starke Engagement für Nachhaltigkeit ermöglichen es BestSecret, seinen Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten und seinen Markenpartnern die Möglichkeit zu geben, ihre Überbestände in großem Umfang und mit geringer Sichtbarkeit zu verkaufen. Die BestSecret Group beschäftigt derzeit rund 1.700 Mitarbeitende aus über 80 Nationen. Die Gruppe kann auf eine fast 100‑jährige Tradition in der Modebranche zurückblicken.