IT-Techniker im Onsite Support (all genders)

DATAGROUP SE; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheitsförderung

Deutschlandticket

ITIL-Zertifizierung

JobRad Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Zusammenfassung

DATAGROUP SE in München sucht motivierte Servicetechniker (w/m/d) mit Fokus auf IT-Support und Hardware-Rollouts. Sie betreuen Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft, bearbeiten Tickets gemäß SLAs und beheben Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support.

Sie nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail oder am Kundentresen entgegen, pflegen Asset-Daten und unterstützen IT-Projekte. Wir bieten Weiterbildung, Gesundheitsförderung, Deutschlandticket und weitere Benefits.

Qualifikationen

• Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung.
• 1st/2nd Level Support-Erfahrung von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen.
• Teamorientierte, eigenständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicherstellen
• Tickets unter SLAs bearbeiten
• Störungen im 1st- & 2nd-Level-Support beheben oder weiterleiten
• Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail oder am Kundentresen aufnehmen
• Asset-Daten pflegen
• IT-Projekte unterstützen
• Betriebsprozesse kontinuierlich optimieren

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse C1

1st/2nd Level Support

Windows-Umgebungen

Hardware-Grundkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Quereinsteiger mit IT-Erfahrung

Tools

Windows/Office Kenntnisse

ITIL Foundation Kenntnisse

Jobbeschreibung

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration o.ä. oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung als IT Supporter
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness First: Zuschuss zum EGMY Wellpass
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe