IT-Techniker im Onsite Support (all genders)

DATAGROUP Hamburg GmbH; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheitsförderung

ITIL Foundation Zertifizierung

Deutschlandticket Zuschuss

JobRad Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter werben Mitarbeitende Präm 

Wellpass Zuschuss

Firmenevents

Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Zusammenfassung

DATAGROUP Hamburg GmbH in München sucht motivierte Servicetechniker im IT-Support. Sie bearbeiten Tickets im 1st/2nd Level, sichern den Betrieb und unterstützen Hardware-Rollouts.

Sie pflegen Asset-Daten, arbeiten an IT-Projekten mit und optimieren Betriebsprozesse. Anforderungen: abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbarer Werdegang, Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Deutsch C1. Arbeitsort ist München.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder Quereinstieg im IT-Support.
• Selbstständige Arbeitsweise erwünscht.
• Bereitschaft, sich in der IT-Welt weiterzuentwickeln.
• Idealerweise Erfahrung im telefonischen 1st/2nd Level Support.
• Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Standard-Hardware.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1).

Aufgaben

• Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicherstellen.
• Tickets unter Berücksichtigung von SLAs bearbeiten.
• Störungen im 1st & 2nd Level Support beheben oder weiterleiten.
• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Kundentresen aufnehmen und bearbeiten.
• Asset-Daten pflegen.
• Bei IT-Projekten unterstützen.
• Betriebsprozesse und Strukturen kontinuierlich optimieren.

Kenntnisse

Fachinformatiker Systemintegration

Quereinstieg IT-Support

Selbstständiges Arbeiten

1st/2nd Level Support

Windows/Office Kenntnisse

Hardwarekenntnisse

Teamfähigkeit

Deutsch C1

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration Ausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration o.ä. oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung als IT Supporter
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness First: Zuschuss zum EGMY Wellpass
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe