IT-Techniker im Onsite Support (all genders)

DATAGROUP; München; Vor Ort; EUR 36.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheit & Wellness

ITIL Foundation Zertifizierung

Deutschlandticket Zuschuss

Betriebliche Altersversorgung

Mitarbeiter werben Mitarbeitende Präm

Benefits & Rabatte

Wellpass Zuschuss

Firmenevents

Zusammenfassung

DATAGROUP sucht einen Servicetechniker (m/w/d) im IT-Support zur Mitarbeit in einer vielseitigen Systemlandschaft. Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs und fixst Störungen im 1st/2nd Level Support oder leitest sie weiter.

Zudem nimmst du Anfragen per Telefon, E-Mail oder am Kundentresen entgegen und pflegst Asset-Daten. Du unterstützt IT-Projekte, optimierst Betriebsprozesse und arbeitest selbstständig in einem motivierten Team.

Qualifikationen

• Abschluss als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im telefonischen 1st/2nd Level Support ist wünschenswert.
• Freude an selbstständiger Arbeitsweise und Weiterentwicklung in der IT.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).

Aufgaben

• Du stellst den Betrieb in einer komplexen Systemlandschaft sicher.
• Du bearbeitest Tickets gemäß SLA und behebst Störungen 1st/2nd Level.
• Du nimmst Anfragen per Telefon, E-Mail oder Kunde entgegen und bearbeitest sie.
• Du unterstützt IT-Projekte und optimierst Betriebsprozesse.

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

Windows & Office

Hardware-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Deutsch C1

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration o.ä. oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung als IT Supporter
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration o.ä. oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung als IT Supporter
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad"-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness First: Zuschuss zum EGMY Wellpass
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe