IT-Techniker im Onsite Support (all genders)

DATAGROUP; München; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheit am Arbeitsplatz

Arbeitsbrille Zuschuss

ITIL Foundation Zertifizierung

Deutschlandticket Zuschuss

JobRad Leasing

Altersversorgung Zuschuss

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Wellpass Zuschuss

Firmenevents

Corporate Benefits Rabatte

Job summary

DATAGROUP in München sucht begeisterte Servicetechniker (all genders) zur Verstärkung des IT-Supports. Sie betreuen Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft, bearbeiten Tickets nach SLAs und lösen Störungen im 1st- und 2nd-Level.

Sie nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail oder am Kundentresen auf, pflegen Asset-Daten und unterstützen IT-Projekte. Erwartet wird eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung, sowie Teamfähigkeit und Deutschkenntnisse auf C1.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder gleichwertige Qualifikation.
• Quereinstieg mit relevanter IT-Support-Erfahrung willkommen.
• Freude an selbstständigem Arbeiten und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicherstellen.
• Tickets unter Berücksichtigung von SLAs bearbeiten.
• Störungen im 1st & 2nd Level Support beheben oder weiterleiten.
• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Tresen aufnehmen und bearbeiten.
• Asset-Daten pflegen.
• Bei IT-Projekten unterstützen.
• Operative Prozesse kontinuierlich optimieren.

Skills

Ausbildung Fachinformatiker Systemin.

1st/2nd Level Support

Windows/Office Kenntnisse

Hardware-Kenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse C1

Education

Fachinformatiker Systemintegration Abschluss

Quereinstieg mit IT-Support-Erfahrung

Job description

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration o.ä. oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung als IT Supporter
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Aufgaben

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration o.ä. oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung als IT Supporter
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness First:Zuschuss zum EGMY Wellpass
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe