IT Techniker

Infosys BPM Germany; Runkel; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Infosys BPM Germany sucht eine/n gut organisierte/n, engagierte/n Mitarbeitende/n für Endbenutzer-Support und Helpdesk-Tätigkeiten.

Zu den Aufgaben gehören Störungsbehebung, Software-Staging und Konfiguration sowie Logistik und Inventarverwaltung. Reisebereitschaft zu Kundenstandorten ist erforderlich, ebenso Deutsch- und Englischkenntnisse auf hohem Niveau.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf gutem Niveau sind erforderlich.
• Berufserfahrung im Endbenutzer-Support oder Helpdesk.
• Führerschein Klasse B – Pflicht.
• Bereitschaft zur Reisen zu Kundenstandorten (Runkel & Bonefeld)

Aufgaben

• Störungsbeseitigung und Bearbeitung von Anfragen gemäß SLA.
• Anwender- und Systemupdates vorbereiten, installieren und konfigurieren.
• Logistik verwalten, Inventar führen und Ausrüstung zustellen.
• Neue Benutzer unterstützen (New Joiner Process) und MFA-Prozesse begleiten.

Kenntnisse

German (C1)

English (C1)

Kundenservice

Problemlösung

Tools

Microsoft Produkte

Jobbeschreibung

Location: Runkel, Germany

About us:

Infosys BPM is a leading international digital services and consulting company. We support companies in 46 countries. While we constantly implement innovations for our clients, our motto remains the same: Everyone deserves a chance to grow!

One of our clients is a well‑known international company. For this client we are looking for a well‑organized, ambitious.

General Requirements:

• Valid Class B Driver's License - Mandatory
• Willingness to Travel to client locations in Runkel & Bonefeld (e.g., Monday/Tuesday in Runkel, Wednesday/Thursday/Friday in Bonefeld)
• Language Proficiency - Professional fluency in both German and English (C1 level).
• Experience - Prior experience in a customer‑facing end‑user support role (e.g., Helpdesk Technician, Desktop Support Specialist).

Technical Knowledge:

• Familiarity with EUC (End-User Computing) environments.
• Providing enrollment support to users after the setup of a new device (e.g., as part of the "New Joiner Process")
• Supporting users during the MFA setup process (Authenticator, YubiKey, etc.)
• Experience with software and operating system installations and support.
• Solid understanding of Microsoft products and competing solutions.
• Problem-Solving Skills - Ability to resolve incidents, fulfill requests, and manage changes within defined SLA guidelines.

Key Responsibilities:

• Maintain applications, operating systems, and PC hardware components.
• Resolve incidents in accordance with defined Service Level Agreements.
• Perform software staging, including preparation, installation, and configuration.
• Handle logistics, manage inventory, and deliver equipment and services.