IT System Engineer (m/w/d)

HOLON; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Bayern sucht einen IT System Engineer (f/m/d) im Remote Support. In dieser Rolle unterstützen Sie Hardware-, Software- und Netzwerkanfragen und arbeiten eng an der Lösung komplexer technischer Probleme. Außerdem sind Kenntnisse in MDM-Plattformen wie Intune erforderlich. Bewerber sollten über umfangreiche IT-Erfahrung sowie Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
• Breites IT-Fachwissen in Netzwerken, Betriebssystemen und Cloud-Anwendungen.
• Erfahrung im Anwendersupport über alle Support-Level (1st–3rd).
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Windows 10/11, Windows Server).
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon und Remote.
• Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme im 3rd-Level-Support.
• Administration von Windows- und macOS-Clients sowie Serversystemen.
• Mitwirkung an IT-Projekten wie Rollouts und Migrationen.

Kenntnisse

IT-Fachwissen

Windows-Umgebungen

Anwendersupport

MDM-Plattformen

Kommunikationsstärke

Deutsch und Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

Microsoft 365

Intune

Jamf

Jobbeschreibung

• Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für Hardware-, Software-, Netzwerk- und Peripherie-Themen – per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort
• Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme im Rahmen des 3rd-Level-Supports sowie Koordination mit Dienstleistern oder Eskalation bei Bedarf
• Administration und Wartung von Windows- und macOS-Clients sowie Serversystemen, Active Directory und Standardsoftware für Arbeitsplätze
• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Laptops, mobilen Endgeräten, Druckern und weiterer Hardware
• Betreuung und Verwaltung von Tools wie Microsoft 365, Teams, SharePoint und Exchange
• Durchführung von Patch-Management, Backup-Monitoring und Systemupdates
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation, FAQs und Standardprozesse
• Mitwirkung an IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen oder System-Upgrades
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teammitgliedern und Fachabteilungen zur Sicherstellung von Servicequalität und Prozessoptimierungen

Deine Aufgaben

• Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für Hardware-, Software-, Netzwerk- und Peripherie-Themen – per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort
• Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme im Rahmen des 3rd-Level-Supports sowie Koordination mit Dienstleistern oder Eskalation bei Bedarf
• Administration und Wartung von Windows- und macOS-Clients sowie Serversystemen, Active Directory und Standardsoftware für Arbeitsplätze
• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Laptops, mobilen Endgeräten, Druckern und weiterer Hardware
• Betreuung und Verwaltung von Tools wie Microsoft 365, Teams, SharePoint und Exchange
• Durchführung von Patch-Management, Backup-Monitoring und Systemupdates
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation, FAQs und Standardprozesse
• Mitwirkung an IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen oder System-Upgrades
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teammitgliedern und Fachabteilungen zur Sicherstellung von Servicequalität und Prozessoptimierungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z.B. Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbar)
• Breites IT-Fachwissen (Netzwerke, Betriebssysteme, Hardware, Cloud-Anwendungen)
• Erfahrung im Anwendersupport und IT-Betrieb über alle Support-Level (1st–3rd)
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien)
• Kenntnisse in der Nutzung von MDM-Plattformen wie Intune (zwingend erforderlich)
• Erfahrung in der Verwaltung von Apple-Geräten (macOS/iOS) über Jamf oder vergleichbare Tools von Vorteil
• Vertrautheit mit Microsoft 365, Teams und Exchange Online
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-basierten Supportprozessen
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Denken
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

HOLON ist einer der ersten Fahrzeughersteller für autonome Mover mit den Standards und dem Skalierungspotenzial, wie wir es aus der Automobilindustrie kennen. Mit unserer Plattformtechnologie, Fahrzeugexpertise und unserem starken Partnernetzwerk ist es unser Ziel, den Personentransport neu zu definieren. Hierfür arbeitet HOLON mit Technologie-Unternehmen, ortsansässigen ÖPNV-Unternehmen und Mobility-as-a-Service-Anbietern zusammen. HOLON ist ein Tochterunternehmen der BENTELER Gruppe.

www.driveholon.com

Der HOLON urban ist ein vollelektrisches und autonomes Fahrzeug zum Einsatz im öffentlichen Straßenverkehr. Es ist einer der weltweit ersten Mover mit Automobilstandards – also führend in Sicherheit, Fahrkomfort und Produktionsqualität. Das Fahrzeug verkehrt mit einer Höchstgeschwindigkeit von 60 Stundenkilometern und bietet Platz für bis zu 15 Passagiere.

Der HOLON urban ist barrierefrei und bietet eine automatisierte Rampe, einen gesicherten Rollstuhlplatz sowie auditive und visuelle Unterstützung der Passagiere. Neben dem herkömmlichen Linienverkehr soll der Mover als On-Demand-Verkehrsmittel eingesetzt werden, um so den Mobilitätsbedarf der Nutzer zu decken.

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