IT-Supportexpert:in

Trost Progress; Berlin; Hybrid; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Attraktive interne Karriereoptionen

Hybrides Arbeitsmodell

Job summary

Ein internationaler Technologieführer in Berlin sucht einen First-Level-Supporter (m/w/d) für Cybersecurity und Netzwerktechnik. Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Leiter und Admins. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung mit einem Jahresgehalt von 40.000 € und einem hybriden Arbeitsmodell. Du solltest eine Ausbildung als Fachinformatiker abgeschlossen haben und fließendes Deutsch sowie gutes Englisch mitbringen.

Qualifications

• Sorgfältige Dokumentation und Bearbeitung von Support-Tickets.
• Erste Analysen und Fehlerbehebungen im Bereich Netzwerk & Security.
• Freude an der Lösung komplexer IT-Probleme.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kunden im Bereich Cybersecurity.
• Enger Austausch mit dem Second-Level-Support und Entwickler-Teams.
• Input und Mitgestaltung der Cybersecurity-Lösungen.

Skills

IT-Problemverständnis

Kundensupport

Teamarbeit

Deutsch (fließend)

Englisch (Konversationslevel)

Education

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Netzwerkgeräte (Router, Switches, Firewalls)

Job description

Ich finde dem Mittelstand das beste Personal.

First-Level-Supporter (m/w/d) – Cybersecurity & Netzwerktechnik

Standort: Berlin-Mitte · Vollzeit · Festanstellung

Starte deine IT-Karriere in einem internationalen Tech-Umfeld!

Unser Kunde ist ein weltweit führender Hersteller von Netzwerktechnik. Am Berliner Standort liegt der Fokus auf Cybersecurity-Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Netzwerke sicher und zukunftssicher zu gestalten.

Zur Verstärkung des Support-Teams suchen wir dich als First-Level-Supporter (m/w/d) – die perfekte Position für Berufseinsteiger nach der Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration.

Deine Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Bereich Cybersecurity – keine Endkunden, sondern IT-Leiter & Admins auf professionellem Level
• Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Support-Tickets
• Erste Analysen und Fehlerbehebungen im Bereich Netzwerk & Security
• Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support sowie den Entwickler-Teams direkt vor Ort in Berlin
• Mitgestalten: Dein Input zählt, damit unsere Cybersecurity-Lösungen beim Kunden perfekt laufen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (oder vergleichbar)
• Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, Router, Switches, Firewalls)
• Spaß daran, komplexe IT-Probleme zu verstehen und zu lösen
• Deutsch fließend (Mandatory) & Englisch auf gutem Konversationslevel
• Teamgeist, Lernbereitschaft und Lust auf den nächsten Schritt

Deine Perspektiven:

Einstieg in ein internationales Unternehmen mit starkem Wachstum

Klare Entwicklungsmöglichkeiten – vom First- zum Second-Level-Support

Großes Support-Team (12 Personen) mit klaren Strukturen und direkter Nähe zur Entwicklung

Zahlreiche interne Karriereoptionen – in Berlin und weltweit

Das bietet unser Kunde:

• Unbefristete Festanstellung
• 40.000 € Jahresgehalt zum Einstieg
• 40 Stunden/Woche
• 30 Urlaubstage + weitere attraktive Benefits
• Hybrid-Modell: 3 Tage vor Ort in Berlin-Mitte, 2 Tage Homeoffice (nach Einarbeitung)
• Moderne Büros, kurze Wege & ein kollegiales Miteinander

Das klingt nach deinem Start in die SW-Welt?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil eines Unternehmens, das globale Netzwerktechnik und Cybersecurity von Berlin aus gestaltet!

Junior IT-Consultant (m/w/d) für ERP-Software

IT-Infrastruktur- und Rechenzentrumsarchitekt (all gender)