IT-Support Specialist (1st & 2nd Level Support) (m/w/d)

Optimyze Consulting; Berlin; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybride Arbeitsmöglichkeiten

Raum für Weiterbildung

Job summary

Ein dynamisches IT-Unternehmen in Berlin sucht einen Mitarbeiter für den technischen Support. Der Fokus liegt auf der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Gerätebetreuung. Gute Deutschkenntnisse und eine abgeschlossene IT-Ausbildung sind Voraussetzungen. Das Unternehmen bietet ein kollegiales Umfeld und flexible Arbeitszeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Entgegennahme von Kundenanfragen telefonisch oder per Mail.
• Einrichtung und Betreuung von PCs, Laptops, Smartphones.

Job description

Ein dynamisches IT-Unternehmen mit motivierten Expert:innen aus allen Bereichen der IT. Das Team setzt auf nachhaltiges Wachstum, langfristige Zusammenarbeit und ein kollegiales Miteinander. Zentral gelegene Standorte in Berlin bieten eine moderne Arbeitsumgebung mit guter Anbindung.

Deutsch (C1), Englisch von Vorteil

Festanstellung

• Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest technische Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Technische Anliegen entgegennehmen: Telefonisch oder per Mail nimmst du Kundenanfragen entgegen und sorgst für schnelle Hilfe.
• Gerätebetreuung: Du richtest PCs, Laptops, Smartphones und Drucker ein und betreust diese im laufenden Betrieb.
• Teamarbeit: Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen gewährleistest du eine hohe Servicequalität für unsere Kunden.

Du bringst technisches Verständnis mit und hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows/macOS), Ticketsystemen und Endgeräteverwaltung. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast Freude daran, Menschen mit IT-Wissen zu unterstützen.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit und lösungsorientierte Denkweise
• Lernbereitschaft und Interesse an technischer Weiterentwicklung
• Zentrale Standorte in Berlin mit guter Erreichbarkeit
• Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
• Raum für Weiterbildung und persönliche Entwicklung

Techniker im Remote Support (m/w/div.) - befristet für 6 Monate

Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support im First Level

First Level Support Agent (f/m/d) im B2B Software Unternehmen

Techniker im Remote Support (m/w/div.) - befristet für 6 Monate

(Junior) – Professional – STACKIT Customer Expert – Datenbanken (m/w/d)

Mitarbeiter (Mensch) technischer Support