IT Support Spezialist (m/w/d)

Ströer Media Deutschland GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Sabbatical

Flexibles Arbeitsmodell

Jobbike & Deutschlandticket Zuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Benefits

Weiterentwicklung

Onboarding-Events

Moderne Büros

Mitarbeiterempfehlung

Arbeitsmedizinische Versorgung

Firmenevents

Communities

IT-Benefit-Programm

Job summary

Ströer Media Deutschland GmbH in Berlin sucht einen engagierten IT Support Specialist (m/w/d) zur Unterstützung der Anwender:innen im Büro und remote. Du bearbeitest Störungen, betreust Service Requests eigenverantwortlich und trägst zu schnellen, nachhaltigen Lösungen bei.

Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, arbeitest in einer Microsoft-Umgebung (M365, Entra ID/Azure, Windows) sowie macOS-Arbeitsplätzen und bringst Erfahrung mit Ticketsystemen sowie cloudbasierten

Qualifications

• Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare IT-Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im deutsch- und englischsprachigen IT-Support/Service-Desk
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (M365, Entra ID/Azure, Windows)
• Sicherer Umgang mit Apple/macOS-Arbeitsplätzen
• Erfahrung mit Berechtigungsvergabe (z. B. SAP) und Cloud-Lösungen wie Google Workspace
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und Prozessoptimierung

Responsibilities

• Du bist Teil des IT-Helpdesks und Ansprechpartner:in für Anwender:innen
• Du bearbeitest Störungen und Service Requests eigenverantwortlich und sorgst für schnelle Lösungen
• Du verantwortest remote und vor Ort den IT-Endbenutzer-Support an unseren Standorten
• Du unterstützt Anwender:innen in Microsoft-, Apple- und Google-Umgebungen
• Du optimierst gemeinsam mit IT-Fachbereichen Supportprozesse und Dokumentationen
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und bringst dich aktiv ein

Skills

MS 365

Entra ID / Azure

Windows

macOS

Google Workspace

Ticketing Systeme

IT-Service-Management

Education

Ausbildung Fachinformatiker:in oder vergleichbare IT-Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Entra ID/Azure

Windows

Apple/macOS

Google Workspace

SAP (Berechtigungen)

Job description

Unternehmensbeschreibung

Wir sind Ströer! Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out of Home-Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media und DaaS & E-Commerce. Mit unserer „OOH plus“ Strategie machen wir mehr aus jedem Kommunikationskonzept und schaffen Lösungen für eine effiziente Konsumentenansprache im digitalen und öffentlichen Raum. Schließ dich uns an und lass uns gemeinsam mehr aus jedem Medium herausholen und an jeder Aufgabe wachsen.

• 11.000+ kluge Köpfe mit Gestaltungsdrang
• 100+ Standorte mit echter Reichweite
• #1 Out-of-Home Anbieter in Deutschland
• Top Digitalvermarkter in Deutschland
• 2,07 Milliarden Euro Umsatz im Geschäftsjahr 2025

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als IT Support Spezialist (m/w/d) an unserem Standort in Berlin.

Stellenbeschreibung

• Du bist als Teil des IT-Helpdesks das Gesicht der IT und kümmerst Dich um die Anliegen unserer Anwender:innen
• Du bearbeitest IT-Störungen und Service Requests eigenverantwortlich und sorgst für schnelle und nachhaltige Lösungen
• Du verantwortest gemeinsam mit dem Team den IT-Endbenutzer-Support remote sowie vor Ort an unseren Standorten
• Du unterstützt unsere Anwender:innen in einer modernen Microsoft-, Apple- und Google-Umgebung
• Du stellst in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen die effektive Bearbeitung und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse sicher
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und wirkst aktiv an der Verbesserung von Prozessen, Services und Dokumentationen mit

Qualifikationen

• Du verfügst über eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung im deutsch- und englischsprachigen IT-Support sowie im Service-Desk-Umfeld mit
• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit M365, Entra ID/Azure und Windows
• Du kennst Dich mit Apple/macOS-Arbeitsplätzen aus und unterstützt Anwender:innen sicher in unterschiedlichen Systemlandschaften
• Du hast idealerweise Erfahrung mit der Verwaltung und Vergabe von Berechtigungen, beispielsweise im SAP-Umfeld, sowie mit Google Workspace oder anderen cloudbasierten Collaboration-Lösungen
• Du bist im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen sicher, analysierst technische Probleme strukturiert und arbeitest lösungsorientiert
• Du wirkst aktiv an der Optimierung von Prozessen und Services mit

Zusätzliche Informationen

• 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr
• Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
• Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile Work
• Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket
• Vermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen Rücklagen
• Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
• Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote
• Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen
• Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen
• Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschüsse zu Bildschirmbrillen
• Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
• Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
• IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebote für technische Ausstattung, auch zur privaten Nutzung

Mach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!